JBL Quantum Engine не видит наушники: что делать?

JBL Quantum Engine не видит наушники? Убедитесь во включении правильного режима, переустановите приложение и попробуйте подключиться снова, обновите драйвера Блютуз, сделайте сброс или обратитесь в поддержку по телефону +6-566-22-20-03, напишите в онлайн-чат или напишите по электронной почте через форму обратной связи /support.jbl.com/sg/en/contact.html. Ниже рассмотрим, как действовать при возникновении проблем с ПО, а также приведем шаги, которые помогут подключиться.

Причины неисправности

Для начала выделим причины, почему JBL Quantum Engine не видит наушники производителя. Этому может быть несколько причин:

• отсутствие поддержки подключаемой модели;
• отключенный Блютуз;
• сбои в программном обеспечении;
• отсутствии драйверов на Bluetooth;
• некорректно установленное приложение и ошибки в инсталляции;
• механическая неисправность гарнитуры;
• прочие причины.

Это основные объяснения, почему программа JBL Quantum Engine по какой-то причине не видит наушники.

Что делать, если софт не видит гарнитуру

Выделяется несколько рекомендаций, как восстановить нормальную работу, если JBL Quantum Engine не видит наушники.

Перезапустите гарнитуру и приложение

Для начала перезагрузите наушники и программу, после чего попробуйте подключиться снова. Для перезапуска гарнитуры может потребоваться длительное нажатие на кнопку включения или одновременное нажатие клавише «Плей» и «+» в течение 5-10 секунд в зависимости от модели.

Убедитесь в наличии поддержки продукта

Учтите, что программа JBL Quantum Engine работает не со всеми моделями гарнитуры JBL. Она поддерживает модели Quantum 300, 400, 600, 800 или One. При этом учтите, что программное обеспечение может использоваться только на компьютере или ноутбуке. При подключении другого девайса (кроме тех, что приведены выше) приложение не увидит гарнитуру.

Проверьте включение Блютуз

Если JBL Quantum наушники не найдены софтом, проверьте факт включения Блютуз на ноутбуке / компьютере. Для этого зайдите в раздел «Параметры», а после этого в раздел «Bluetooth». В открывшемся окне переместите тумблер в правую сторону. Для выполнения этой работы можно зайти в нижнюю панель инструментов и нажать на соответствующий значок.

Проверьте ПО

Распространенная причина, почему JBL Quantum Engine не видит наушники, отсутствие необходимых драйверов. Для проверки и обновления сделайте следующее:

1. Жмите на «Мой компьютер» правой кнопкой мышки.
2. Кликните на пункт «Свойства».
3. Жмите на пункт «Диспетчер устройств».
4. Найдите в списке адаптер Блютуз.
5. При наличии возле него восклицательного знака кликните правой кнопкой мышки.
6. Жмите «Обновить драйвер».
7. Дождитесь завершения загрузки ПО JBL Quantum Engine и перезагрузите ноутбук.

Убедитесь, что гарнитура готова к подключению. Для этого ее необходимо достать из кейса (при наличии футляра) и включить. В случае с полноразмерными наушниками их достаточно просто включить.

Переустановите программу

Если JBL Quantum Engine не видит наушники, причиной могут быть проблемы с установкой приложения. В таком случае удалите софт, а после этого снова установите его с сайта support.jbl.com/sg/en/customer-service/quantum-support.html. После загрузки распакуйте файл и следуйте инструкции. После этого снова проверьте, видит ПО гарнитуру или нет.

Обратитесь в поддержку

Если рассмотренные выше шаги не дают результата, обратитесь за технической помощью в службу поддержки. Это можно сделать следующими способами:

1. Наберите номер телефона +6-566-222-003. Звоните в ПН по ПТ по сингапурскому времени.
2. Свяжитесь по электронной почте. Для этого заполните поля по ссылке support.jbl.com/sg/en/contact.html. Здесь необходимо указать имя и фамилию, адрес, электронную почту, тип продукта и написать само сообщение. В письме расскажите, что JBL Quantum Engine не видит наушники и опишите сложившуюся ситуацию.

Теперь вы знаете, что делать при возникновении трудностей с приложением, и какими способами можно установить ПО. В комментариях поделитесь, какой из приведенных методов помог решить вопрос, и что еще можно сделать для настройки корректной работы приложения.