Как отключить подписку колонки с Алисой

Вопрос, как отключить подписку, Алиса колонка решить самостоятельно с помощью голосовой команды не сможет. Для этого Вам потребуется авторизоваться в личном яндексовском профиле и перейти в Плюс. Там откройте в раздел «Управлять» и пролистайте до самого низа до кнопки «Отменить». Ознакомьтесь с условиями и снова жмите на строку отмены, если пока не передумали. Вот только есть одна проблема с тем, как отключить подписку Яндекс: умная колонка часто сопротивляется. И несмотря на все попытки все равно продолжает списывать деньги со счета пользователя. В таком случае остается только одно — жаловаться в службу поддержки.

Как отключить?

Если Вы ищите способ, как отключить подписку Яндекс Плюс, колонка Алиса Вам тут не помощник. Дело в том, что голосовой ассистент несмотря на свой ум, все же не в состоянии справиться с такой опцией просто по команде. Тут потребуется именно Ваше вмешательство.

Но вообще, ответ на вопрос: можно ли отменить подписку Яндекс Станции, положительный. Если речь идет, об аренде, то Вам необходимо выкупить оборудование досрочно. Но если мы говорим именно о платном сервисе, который разблокирует большинство опций на колонке, то тут есть 2 варианта, как отключить колонку Алиса от оплаты подписки:

1. В компьютерной версии;
2. И в мобильном приложении браузера либо «Дом с Алисой».

Но в целом, принцип действий, как отключить платный сервис на колонке, одинаковый для обоих случаев.

Компьютерная версия

Итак, как отвязать Яндекс Станцию от подписки в полноэкранной версии на ПК?

• Авторизуйтесь в почте Яндекс со своим логином и паролем;
• Тапните по аватарке в разноцветной рамке в правом верхнем углу;
• В выпадающем меню выберите блок «Плюс» (рядом, как правило, указано количество доступных для списания баллов);

• Слева нажмите по разделу «Управлять»;

• Пролистайте вниз до самого конца и нажмите на кнопку «Отменить»;

• Ознакомьтесь с условиями и, если не передумали, снова жмите на кнопку.

Убедитесь, что статус платного сервиса перешел в разряд неактивных. Если отключить опцию не получилось, перезагрузите страницу и попробуйте еще раз пройтись по представленной выше инструкции. Либо попробуйте сделать это через телефон. Подробные шаги, как отключить Яндекс Станцию с Алисой от подписки на смартфоне, мы разобрали дальше.

Приложение Яндекс Браузер

Следующий вариант, как отменить подписку Яндекс на мини колонке Алиса (а также на других моделях этого разработчика, в тч Лайт), — использовать мобильный браузер. Принцип тот же самый:

• Откройте веб-обозреватель на телефоне и авторизуйтесь в личном аккаунте;
• В правом верхнем углу тапните по иконке в виде аватарки в разноцветном обрамлении;
• И кликните по строке «Плюс» (ниже должен стоять статус «Активен»);
• На самом верху тапните по блоку «Управлять»;
• На новой странице пролистайте до самого низа до подсвеченной строки «Отменить». Жмите на нее;
• Ознакомьтесь со всеми условиями отказа от платного сервиса на колонке. И если все еще полны решимости расстаться с ним, снова кликайте.

Дом с Алисой

Еще один способ отключить подписку Яндекс Плюс на Яндекс Станции с Алисой через мобильную программу «Дом с Алисой» (если Вы ее активировали там же). Для этого:

• Откройте софт на смартфоне и авторизуйтесь (если по какой-то причине выходили из аккаунта);
• В правом верхнем углу тапните по шестеренке;
• Дальше найдите в предложенных блоках меню платный сервис, жмите на него;
• Найдите в списке пункт деактивации и кликните по нему.

Учтите сразу, что банальное удаление софта с телефона или профиля не решит проблему для колонки. Деньги продолжать взиматься. Так что Вам придется восстанавливать кабинет/программу на телефоне и опять проходиться по инструкции. Но если с момента удаления профиля прошло больше месяца, то остается только один вариант решения проблемы — отключить сервис поможет только обращение в техподдержку.

Ничего не помогает

Казалось бы, представленные выше инструкции, как убрать подписку Яндекс Станции Макс (и любой другой модели), достаточно простые. Но тем не менее все больше пользователей жалуются, что сделать это невозможно. Несмотря на все предпринимаемые шаги, каждый месяц все равно списываются средства в полном объеме.

В таком случае отменить подписку Яндекс Станции Алисы можно только через службу поддержки. Сделать это можно как с компьютера, так и с телефона.

• Например, в приложении браузера, авторизуйтесь в профиле (если еще не сделали) и тапните в правом верхнем углу по аватарке. Затем сделайте клик по строке «Плюс». В левом верхнем углу жмите по горизонтальным черточкам, а затем кликайте по строке «Поддержка». Для того, чтобы отключить оплату Яндекс колонки можно нажать на кнопку «Отменить» либо сразу напишите в строку свой вопрос.
• В мобильной программе «Дом с Алисой» жмите на шестеренку в правом верхнем углу. А затем выберите блок «Помощь». Перейдите в раздел «Чат с поддержкой». Введите свой вопрос в строку внизу.
• Тоже самое можно сделать сделать в браузере на компьютере. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел «Плюс» (тапните по аватарке в правом верхнем углу и выберите нужный пункт). Жмите на черточки рядом со словом «Меню» и зайдите в «Поддержку».

После того, как Вы деактивируете платный сервис на колонке Вы уже не сможете слушать музыку по Плюсу или пользоваться кинопоиском.