Не работает бесконтактная оплата картой: кто виноват и что делать?

Почему не работает бесконтактная оплата картой? Основные причины можно свести к недостаточному балансу, истечению срока действия пластика, отсутствию поддержки терминалом Вашей платежной системы. А также не забывайте, что банк может заблокировать кредитку за неуплату по исполнительному листу или подозрительную активность на счетах. В самых крайних ситуациях можно говорить о выходе из строя чипа на карте или глюках в работе считывающего устройства. Если же мы говорим про проблемы с бесконтактной оплатой с помощью телефона, то уже кроме перечисленных причин стоит добавить отключение платежных систем из-за санкций и банальное загрязнение кэша. Подробнее, почему бесконтактная оплата недоступна многим клиентам и что теперь делать пользователям, разберем дальше.

Причины и пути решения

Итак, почему перестала работать бесконтактная оплата картой?

• Самая банальная причина, по которой карта перестала оплачивать бесконтактно — нехватка денег на счету для проведения операции. Так что убедитесь, что баланс банковского счета достаточный.
• Кроме того, многие пользователи забывают, что у любого пластика есть срок действия. Проверьте, не пропустили ли Вы его? Может пора забрать кредитку после перевыпуска?
• Удостоверьтесь, что на карточке есть значок, обозначающий возможность дистанционно расплачиваться. Если его нет, то и смысла прикладывать карту к считывающему устройству, тоже нет.
• Не забывайте про расстояние до считывающего устройства. Для большинства терминалов указано, что он должен улавливать сигнал до 1 см. Но если на этом расстоянии не проходит бесконтактная оплата, попробуйте поднести карту или телефон вплотную. Если у считывающего устройства есть проблемы с интернетом, то лучше попробовать вставить карту.
• Изучите наклейки у кассы, какие платежный системы принимает терминал. Если Вы используете кредитку другой системы, то списать деньги за покупку не получится.
• В этой связи не забывайте про отключение бесконтактной оплаты в России через Виза и Мастеркард через все платежные сервисы на мобильном устройстве. Теперь расплачиваться телефоном можно только через Самсунг или Мир Пэй, привязав МИР в системе.

Обратите внимание! Что через Visa или по карте Мастеркард не работает бесконтактная оплата в России только через смартфон. Но вот оплатить покупки по кредитке всё еще можно и такая возможность не заблокирована!

• Убедитесь, что у Вас не сработала блокировка бесконтактной оплаты картой. Как правило, ее накладывает банк по исполнительному листу от приставов или из-за подозрений в мошеннических действиях. Позвоните на горячую линию и уточните нет ли каких ограничений для проведения операций.
• Не забывайте, что на некоторые кредитки можно установить суточный/месячный лимит на проведение операций. После использования его, конечно, работать карта все еще будет, но вот для подтверждения придется вводить ПИН-код. Так что лучше сразу проверить в приложении или обратиться в банк и сразу выставить все параметры так, как Вам надо.
• Еще одна причина, почему карта не поддерживает бесконтактную оплату, — повреждение пластикового носителя или NFC-чипа. В таком случае терминал банально не может установить связь, поэтому и расплатиться не получается. Остается только обратиться в банк для перевыпуска платежного средства.
• Кроме того, не забывайте, что санкции на сегодня заблокировали бесконтактную оплату в России через платежные системы с использованием Виза и Мастеркард. Особенно это затронуло Эппл и Гугл Пэй. Единственные платежные сервисы, что еще работают — Самсунг и Мир Пей при привязке МИР к системе. Поэтому не стоит удивляться, почему отключить бесконтактную оплату, если Вы пользуетесь другими сервисами.
• Кстати. Если Вы хотите расплачиваться за покупки с помощью мобильного устройства. не забывайте правильно выставить настройки. Например, Мир Пей не работает, если Вы не сделали его основным способом перевода средств по умолчанию. И практически все сервисы просят устанавливать автоматическое определение региона пребывания и времени.
• Если Вы уверены, что всё в порядке, но смартфон так и не хочет оплачивать, попробуйте обновить приложение, почистить кэш и перезагрузить устройство.
• Не забывайте, что в мобильном устройстве также находится чип NFC. Если он вышел из строя и больше не работает, то и средства с банковских счетов тоже перестанут проходить.
• Ну и конечно же не срабатывает оплата зачастую из-за поломок/глюков и сбоев считывающего устройства. Тут вопрос может решить только продавец. Клиент повлиять никак не может.

Как видите, причин достаточно много, чтобы не работала возможность расплатиться в магазине. Что-то можно решить самому, но в большинстве случаев придется обращаться к представителю банка.

Все ли карты подойдут?

Сейчас почти все банки выпускают карты, которые работают с бесконтактной оплатой. Хотя тот же Сбербанк еще в 2017 году предлагал моментальные и социальные кредитки, которые работали только если их вставить в терминал. Чтобы убедиться, что пластик работает дистанционно, посмотрите на значок, который похож на символ Вай-Фай (только горизонтальный). Если он есть, значит можно расплачиваться за покупки простым прикладыванием к считывающему устройству.

Как пользоваться теперь?

Так как теперь пользоваться бесконтактной оплатой в условиях санкций и что происходит на фоне ограничений? На сегодня выпущенные кредитки на базе Visa и Mastercard доступны практически везде. Заблокирована только возможность расплачиваться с их помощью через платежные сервисы (типа Эппл, Гугл, Самсунг Пей). Других ограничений пока нет. Будет ли запрет на полное использование Виза и Мастеркард в России во всех формах? Вряд ли. Но запасаемся терпением и ищем альтернативы.

• Если Вас не устраивает наличка, попробуйте перейти на платежную систему МИР. Сейчас ее принимают практически повсеместно. И желательно с собой иметь не меньше 2 кредиток разных систем и банков на случай возникновения проблем.
• Используйте сервисы типа Мир Пей или системы быстрых платежей (СБП).  Последняя, кстати, продолжает работать и с Виза, и с Мастеркард.

Условия и ограничения

Стоит обратить внимание еще на один факт. Некоторые банки дают своим клиентам возможность установить лимит на проведение операций по счету. Такая опция позволит защититься от излишних трат. Как правило, установить такой лимит можно как для отдельной операции так по сумме общих расходов на сутки или на месяц. Что происходит с бесконтактной оплатой, если поставить такие ограничения? Допустим, Вы установили лимит для разовой транзакции в 100 рублей. При попытке оплатить покупку стоимостью в 500 рублей система система запросит ввести ПИН-код. Как сделать и настроить ограничения? Можно обратиться в отделение банка или самостоятельно установить лимиты.

Кстати, если Вы завели пластик для своего ребенка, можно установить лимит по расходам таким образом, чтобы ребенок не смог сделать дорогую покупку. Терминал просто не сможет списать деньги со счета.

А Вы сталкивались с проблемами? Смогли ли их решить самостоятельно? Делитесь своим опытом в комментариях!