Не работает браузер на телевизоре Самсунг

Почему не работает браузер на телевизоре Самсунг? Основные причины можно свести к следующим пунктам: сбой системы в целом либо самого приложения, отсутствие подключение к интернету либо слабый сигнал от точки доступа. Кроме того, могут быть виноваты старая версия ПО или ошибки со стороны Smart Hub. Соответственно для решения проблемы последовательно выполните следующие шаги: перезагрузите программу и ТВ, перепроверьте параметры подключения к сети и обновите программное обеспечение. Если это не помогло, тогда придется выполнить сброс параметров до заводских и отдельно обнулить Смарт Хаб. Лучше всего работать по схеме: попробовали один вариант решения, проверили устранена ошибка или нет. Если нет, пробуем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему на телевизоре Самсунг перестал работать браузер, можно свести к следующим пунктам:

• Сбой в работе самого веб-браузера либо системы в целом. Решается банальной перезагрузкой.
• Неисправности в системе подключения к интернету (это может быть отсутствие соединения, слабый сигнал, неверно выставленные настройки в тч DNS, нулевой баланс и тд).
• Давно не обновлялось программное обеспечение, которое стоит периодически ставить новое.
• Ошибки в работе Smart Hub (особенно часто эта проблема возникала у пользователей несколько лет назад, сейчас уже значительно реже).
• Большое количество внутренних ошибок, которые решаются только сбросом.

Если ничего не помогает, то придется обращаться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Перезагрузка

Итак, начнем с того, что в первую очередь делать, если не работает браузер на телевизоре Samsung Smart TV? Начните с того, что перезагрузите Ваш ТВ. Для этого выключите его с пульта, выдерните шнур из розетки и выждите 1-2 минуты. По прошествии этого времени снова подключите его и проверяйте.

Если Вы обычно пользовались не встроенным инструментом, а дополнительно установленным веб-обозревателем, попробуйте его переустановить. На устройствах 2015-2018гв в серии J, K, LS, M, N и Q на ОС Тизен можно переустановить программы с помощью специальной опции.

• Откройте нижнее всплывающее меню и тапните по иконке в виде квадратиков (Apps);
• Найдите в представленном списке установленного софта то, которое не работает;
• Нажмите и держите кнопку ПДУ, которая находится в центре (так же может подойти и клавиша Tools). Держать нужно, пока не появится дополнительное меню;
• Тапните по пункту «Повторная установка».

Остается только дождаться, пока система не переустановить софт. После этого попробуйте его запустить.

Проблемы с интернетом

Если телевизор Самсунг не открывает сайты через браузер, то скорее всего проблема кроется в интернете. Тут вариантов масса:

1. Нулевой баланс на счету у провайдера;
2. Отвалившееся соединение;
3. Очень слабый сигнал от точки доступа;
4. Неверно выставленные либо обнулившиеся настройки и тд.

Проще всего если браузер на телевизоре Самсунг не открывает сайты, попробовать подключиться к другой точке доступа. Например, раздайте интернет с телефона и подключитесь к нему.

Кроме того, если на Смарт телевизоре Самсунг не открывается Яндекс браузер или любой другой веб-обозреватель, то можно поменять DNS сервер. Для этого:

• Перейдите в «Настройки» оборудования;
• Затем откройте блок «Общие». Если его нет, сразу смотрим следующий пункт;
• Теперь зайдите в раздел «Сеть»;

• А потом тапните по строке «Состояние сети»;
• На самом верху будет указано активно подключение или нет. Если нет, попробуйте другую точку доступа либо переподключитесь к этой же. В идеале также перезагрузить роутер перед этим;
• Сделайте клик по кнопке «Настройки IP»;

• В строке «Настройки DNS» замените пункт «Получать автоматически» на «Ввести вручную»;

• Теперь укажите следующие параметры в строке «Сервер DNS». Это либо комбинация 8.8.8.8 либо 77.88.8.8 (для клиентов Ростелеком) либо 208.67.222.222;
• В конце нажмите на кнопку «Готово»;
• А затем Ок, чтобы сохранить все изменения.

Затем перезагрузите Самсунг устройство и проверьте работу.

Кроме того, если телевизор Самсунг тормозит браузер, — это также может говорить о проблемах с интернетом. Тут, правда, скорее всего проблема неисправности будет крыться в слабом сигнале от точки доступа, большом удалении от роутера либо большой нагрузке на сеть. Попробуйте отключить все ненужные устройства от сети, а также приостановить «тяжелые» задачи (например, скачивание через торрент). Это должно помочь в случае, если зависает браузер на телевизоре Samsung.

Ошибки Smart Hub

Если на телевизоре Самсунг не работает интернет браузер, то возможно виной всему неисправности Smart Hub. В этом случае может помочь сброс Смарт Хаба. Правда, выполнять его можно только на оборудовании, которое сертифицировано для РФ. Узнать это можно по наклейке, на которой указан код. Вот в конце кода должны быть буквы XRU. И обязательно должен быть значок с буквами EAC. Если всё есть, переходим к сбросу:

• Перейдите в «Настройки» телека;
• И зайдите в раздел  «Поддержка»;
• Тапните по пункту «Самодиагностика»;

• Сделайте клик по строке «Сброс Smart Hub»;

• Укажите ПИН-код. Если Вы не меняли его ни разу за время использования, то исходная подходящая комбинация 0000;

• После того, как настройки удастся сбросить, закройте меню;
• Снова на главном экране кликните по пункту Apps (иконка в виде 4х квадратиков);
• Жмите кнопку Ок;
• Примите все условия;
• Авторизуйтесь в учетке Самсунг (как вариант, этот пункт можно пропустить);
• Галочкой отметьте те приложения, которые Вам нужно восстановить на ТВ;
• Тапните «Готово».

Эта инструкция поможет и в ситуации, когда на телевизоре Самсунг Смарт ТВ пропал браузер вообще.

Ошибки

Когда количество накопленных ошибок становится слишком большим, система дает сбой. В этом случае неудивительно, что веб-обозреватель просто перестает работать  и больше ничего не помогает. Если вообще не открывается браузер на телевизоре Самсунг, попробуйте скинуть настройки до заводских параметров.

Конечно, в этом случае придется потом потратить дополнительное время на то, чтобы выставить все настройки и заново поймать каналы. Но зато многие неисправности решаться.

Но если вдруг ничего не помогает, и программа так и не работает, остается только одно — обратиться за помощью в сертифицированные центры. Где проведут диагностику оборудования и помогут с ремонтом.