Отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции

Если говорит Яндекс Станция «Отсутствует подключение к интернету», значит возникли какие-то проблемы с сопряжением с точкой доступа. Причин у этого может быть много: работы со стороны провайдера, минусовой баланс, слабый сигнал, низкая скорость, перегрузка сети, неправильные настройки маршрутизатора и тд. Проверьте работает ли Вай-Фай на других устройствах, перезагрузите колонку и роутер, перенастройте маршрутизатор и при необходимости сбросьте настройки до заводских параметров. Кроме того, может помочь если переподключиться к другой сети или соединить с помощью провода. Если ничего не помогает и по-прежнему отсутствует подключение к интернету , нужно обратиться в службу технической поддержки Яндекс или отнести оборудование в сертифицированный центр для диагностики и ремонта.

Причины и пути решения

Причины, почему Яндекс Станция не подключается к WiFi и отсутствует подключение к интернету, достаточно разнообразны. Самые популярных из них:

1. Технические работы со стороны провайдера;
2. Минусовой баланс;
3. Слабый сигнал;
4. Низкая скорость соединения;
5. Перегрузка сети;
6. Неправильные настройки роутера;
7. Сбой в работе маршрутизатора либо самой колонки;
8. Неисправность устройства (очень часто пользователи жалуются на перегрев) и тд.

Всё, кроме последнего пункта, обычный рядовой пользователь, когда отсутствует подключение, может решить самостоятельно.

Шаг 0

Если колонка Алиса не подключается к Wi-Fi, первое, что нужно сделать, это проверить работу точки доступа. Для этого на любом устройстве, которое также подключено к этой сети, попробуйте открыть любую страницу в браузере. Если страница не загрузилась и сопряжение так и отсутствует, перезагрузите роутер и снова попробуйте открыть сайт. Если проблема не ушла, значит нужно искать причину неисправности и отсутствия подключения со стороны провайдера.

Шаг 1

Если говорит Яндекс колонка «Отсутствует подключение к интернету», возможно проблема кроется в низкой скорости соединения либо слабом сигнале. Для проверки проведите тест скорости на любом другом устройстве, подключенному к этой же сети. Если с этой же точкой доступа сопряжен телефон, поднесите его поближе к устройству Яндекс и посмотрите, какой уровень сигнала показывает смартфон. В случае, если качество сигнала низкое, попробуйте переместить оборудование, поставив его поближе к роутеру. Причем обратите внимание, чтобы между Яндекс оборудованием и маршрутизатором было как можно меньше препятствий.

Кроме того, если колонка Алиса говорит «Отсутствует подключение к интернету», возможно дело в банальной перегрузки системы. Такое случается, когда слишком много гаджетов подключены к одной точке доступа и при этом каждый загружен какой-то задачей. Особенно часто это бывает, когда идет скачивание файлов через торрент. Попробуйте отключите лишние агрегаты от сети и/или приостановить какие-то задачи, чтобы облегчить работу сети.

Шаг 2

Следующий вариант, почему колонка Алиса не подключается к интернету, — это банальный сбой в работе гаджета. Проще всего решить этот вопрос перезагрузкой. Для этого отключите Станцию от источника питания, выждите 1-2 минуты и снова подключите его заново. Дождитесь загрузки и попробуйте заново задать вопрос.

Шаг 3

Если не подключается Яндекс Станция Лайт да и любая другая модель колонки, можно попробовать переподключиться заново либо сменить сеть. Удобнее всего, если обычно Вы пользуетесь сопряжением с маршрутизатором, включить раздачу с телефона и подключиться к нему. Для этого:

• Жмите и удерживайте кнопку на корпусе устройства в течение 5-6 секунд, пока не загорится индикация. Клавиша и цвет подсветки зависит от модели агрегата:

1. Если на Макс либо Станции Алиса отсутствует подключение к интернету, то тапните кнопку в виде треугольника внутри круга и дождитесь голубой подсветки;
2. Если у Вас Станция 2го поколения либо Мини, жмите перечеркнутый микрофон до возникновения белой подсветки;
3. Если Вы пользуетесь Лайт версией, нажимайте и держите кнопку Пауза (вертикальные черточки) до голубого мигания индикатора.

• Как только индикатор загорится, откройте мобильное приложение «Умный дом с Алисой» на телефоне;
• На стартовой странице появится информационный баннер о том, что рядом есть устройство доступное для сопряжения;
• Тапните «Подключить»;
• Выполните шаги, представленные в инструкции на экране.

Если информационное табло не появилось и Яндекс Станция не подключается к интернету, для того, чтобы перенастроить сеть, найдите устройство в списке на стартовом экране и в меню выберите «Настроить заново».

Шаг 4

Если любая модель разработчика, та же Яндекс Станция 2 говорит, что отсутствует подключение к интернету, возможно, поможет сброс настроек. Для этого:

• Отключите колонку от источника питания;
• Выждите до 1 минуты, после чего нажмите и удерживайте клавишу:

1. Треугольник в круге на Станции 1го поколения и Макс;
2. Пауза (вертикальные черточки) на Лайт версии;
3. Перечеркнутые микрофоны — Станции 2го поколения и Мини.

• Удерживая кнопку, заново подключитесь к источнику питания и дождитесь возникновения подсветки (кнопку не отпускайте до этого момента);
• Как только раздастся приветственное сообщение, можно заново настраиваться.

Шаг 5

К сожалению, далеко не всегда помогает сброс параметров. Так что если у Вас по-прежнему отсутствует подключение к интернету на Яндекс Станции Макс или других моделях разработчика, стоит попробовать изменить настройки маршрутизатора. Правда, для начала лучше всё-таки скопировать/переписать данные уже установленные в кабинете, чтобы в случае чего Вы могли очень быстро к ним вернуться.

• Войдите в настроечный кабинет маршрутизатора (логин и пароль, как правило, указаны на корпусе роутера);
• Поменяйте частоту. Лучше всего колонка работает с частотой 2,4 Ггц;
• Укажите режим беспроводной сети b/g/n;
• Измените на канал на свободный либо поставьте автоматический выбор;
• Проверьте, чтобы в разделе «Регион»/»Страна» стояло правильное местоположение;
• Удостоверьтесь, что в название сети (так называемый SSID) не закрались лишние знаки (типа смайлов);
• Поменяйте ширину канала (с 20 на 40 либо наоборот);
• Если Алиса колонка не подключается к Вай-Фай можно попробовать указать DNS Яндекса: 77.88.8.8. либо 77.88.8.1;
• Установите привязку между MAC-адресом Станции и IPишником. Для этого найдите название колонки в списке сопряженных с роутером устройств. Рядом в этой же строке будут указаны MAC и IP. Вручную измените IP (цифры должны быть уникальными и не занятыми другими гаджетами и отличаться от остальных аксессуаров последними цифрами от 2 до 254). И не забудьте сохранить параметры и перезагрузить аксессуар.
• Если на роутере включена блокировка по MAC-адресу. В таком случае Вам нужно внести Станцию в список разрешенных. Для этого скопируйте МАК-адрес в списке подключенных гаджетов и вставьте его в разделе фильтрации. Сохраните все изменения и перезагрузитесь.

Шаг 6

Если любые модели разработчика, в тч Яндекс Станция Мини не подключается к WiFi, хотя Вы выполнили все предыдущие шаги, попробуйте установить сопряжение с помощью провода. Для этого подсоедините кабель к порту Ethernet. Зачастую это решает проблему, когда отсутствует подключение к интернету.

Шаг 7

Если колонка Алиса не видит Вай-Фай и совсем ничего не помогает, то возможно дело кроется в неисправности самого агрегата. К тому же многие пользователи отмечают, что кроме ошибки отсутствия подключения к интернету, наблюдается перегрев оборудования. В таком случае, Вам нужно обратиться в техническую поддержку либо в сервисный центр.