Пропал звук на телевизоре Самсунг: что делать?

Если пропал звук на телевизоре Самсунг, что делать рядовому пользователю? Прежде всего, удостоверьтесь, что нет повреждений оборудования. Если с ним всё ок, то попробуйте перезагрузить устройство, после чего проведите тест звука. Если перезагрузка не помогла, проверьте наличие свежей версии программного обеспечения и сбросьте настройки до заводских параметров. В ситуации, когда ничего не помогает, либо если тест показал неисправность, Вам нужно будет обратиться в сервисный центр. Там специалисты проведут диагностику и выполнят ремонт (в тч и в рамке гарантийной политики).

Причины и пути решения

Есть несколько причин, почему пропал звук на телевизоре Самсунг Смарт ТВ:

• В настройках выставлена слишком низкая громкость звука;
• Механическое повреждение оборудования (удары, вмятины, трещины и тд);
• Сбой системы, который решается перезагрузкой;
• Подключено дополнительное оборудование (наушники, колонки), через которое идет звук;
• Устаревшее программное обеспечение, которое требует обновления;
• Некорректный процесс записи файла либо битый видеофайл;
• Очень большое количество накопившихся ошибок и неисправностей, которые решаются только сбросом настроек до заводских параметров.

Практически каждая причина, почему нет звука в телевизоре Самсунг (кроме механических неисправностей), может быть решена силами самих пользователей, без обращений в сервисный центр. Так что начнем обо всем по порядку.

Громкость

Это прозвучит банально, но тем не менее, если нет звука на телевизоре Самсунг, что делать в первую очередь, догадаться не сложно. Проверьте уровень громкости: не включен ли беззвучный режим либо слишком низкая громкость.

1. Если появился значок «Нет звука» на ТВ Самсунг, то скорее всего Вы случайно нажали не ту кнопку и активировали беззвучный режим. Как включить звук на пульте телевизора Самсунг в этом случае? Просто нажмите на кнопку Mute. Чаще всего, на нее наносят изображение перечеркнутых динамиков. Так что узнаете Вы ее сразу.
2. Еще один вариант, как включить звук на телевизоре Самсунг, — это просто попробовать сделать громче, нажав на +.

Да, банально, но большое количество пользователей упускают этот момент из виду, сразу ища неисправности там, где их нет.

Перезагрузка

Следующий вариант, что делать, если на телевизоре Самсунг пропал звук, как исправить ситуацию, — перезагрузить устройство. Так бывает, что накопившиеся программные неисправности мешают корректной работе. В этом случае лучшим решением будет выполнить перезагрузку. Делается она просто: выключите ТВ с пульта, а затем выдерните шнур из розетки. После этого выждите 1-2 минуты и заново воткните вилку в розетку и включите телек.

Дополнительное оборудование

Если при включении исчез звук, возможно Вы забыли, что ранее подключили дополнительное оборудование. Например, наушники или колонки. И теперь вся озвучка телеканалов будет идти через них. Удостоверьтесь, что это не так.

Программное обеспечение

Еще одна частая причина, почему пропал и нет звука, но есть изображение на телевизоре Самсунг, — это устаревшее программное обеспечение. С каждой новой версией ПО разработчики решают какие-то общие возникающие проблемы пользователей. Поэтому не поленитесь и проверьте, а затем поставьте свежую версию программного обеспечение. Это одинаково применимо и к агрегатам 7 серии, и к 5 и любой другой модели.

Качество записи

В ситуации, если периодически пропадает звук на телевизоре Samsung при проигрывании с жесткого диска или флешки, можно также говорить о плохом качестве записи. Возможно, в момент записи файла либо переноса на оборудование не записался либо повредилась звуковая дорожка. Попробуйте проиграть файл на другом устройстве (например, на ноутбуке).

Тест

Если пропал, отключился звук и перестал работать, можно также провести тест. Он должен помочь Вам определить, где именно неисправность и почему он пропал: в сигнале, который получает телек, или в самом ТВ. Для проведения тестирования:

• Запустите «Настройки» на экране;
• Перейдите в раздел «Поддержка»;
• Затем откройте блок «Самодиагностика».

Обратите внимание, что на последних моделях этот пункт может скрываться чуть дальше. И сначала Вам нужно будет тапнуть «Обслуживание устройства». И только затем перейдите в блок «Самодиагностика».

• Теперь сделайте клик по подразделу «Запустить тест» (либо строку с похожим названием, в зависимости от модели);

• На экране высветится оповещение с вопросом «Изменить на громкоговоритель?». Тапните «Да»;

• В правом верхнем углу высветится уровень громкости и источник. В этот момент начнет проигрываться какая-то мелодия;
• Если уровень указанной громкости выставлен адекватный (слышимый), но при этом Вы ничего не слышите, значит есть проблемы с самим оборудованием. И не остается ничего, кроме как обратиться в сервисный центр. Там проведут диагностику и выполнят ремонт. Но если всё ок, ищем дальше.

Сброс настроек

Что еще можно сделать, если на телевизоре Самсунг пропал звук, как настроить и восстановить звучание?  Из того, что обычный человек может сделать самостоятельно, — остается только сброс настроек до заводских параметров. Как правило, это позволяет решить многие проблемы, которые возникают из-за сбоев и большого количества накопившихся ошибок на устройстве.

Механическое повреждение

Ну и конечно, в ситуации, если пропал и выключился звук, нельзя списывать со счетов механическое повреждение. Так что внимательно изучите нет ли каких-то сколов, трещин и следов от удара.

В случаях, если есть какие-то механические повреждения либо если Вы перепробовали уже все, но ничего не помогает и у Вас не получается разрешить самостоятельно, остается только одно, — обращаться в сервисный центр. Адреса есть на официальном сайте компании либо в руководствах по эксплуатации и гарантийном талоне. В сервисном центре специалисты проведут диагностику и отремонтируют телек. В том числе и в рамках гарантийной программы, если дело не в механическом повреждении.