В Samsung Pay не работает ВТБ: кто виноват?

Почему ВТБ не работает в Samsung Pay и что можно сделать? Проверьте правильность вводимых данных своей карты МИР. Загляните в личный кабинет и проверьте, не заблокировали ли вы счет? Об остальном – в этом обзоре.

Платежная система

Если карта ВТБ не привязывается к Samsung Pay, посмотрите, в рамках какой платежной системы был выпущен продукт?

С февраля 2023 года все банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные в России, перестали действовать. Это связано с некоторыми ограничениями платежных систем – поэтому менять банк смысла нет, проблема носит глобальный характер.

В связи с этим, кстати, пока нельзя воспользоваться сервисами бесконтактной оплаты Google Pay и Apple Pay. А вот кошелек от Samsung по-прежнему продолжает работу.

Несмотря на то, что сервис доступен владельцам одноименных мобильных устройств, картами Виза и Мастеркард пользоваться все равно нельзя! ВТБ не работает через Samsung Pay, если вы пользуетесь одной из этих платежных систем.

Что делать? Выпустить новую карточку МИР и привязать ее к своему смартфону. Это совершенно бесплатно и быстро, не обязательно ждать изготовления пластика, можно сделать виртуальный вариант. Если вам не нужен физический носитель – это идеальное решение.

Сейчас мобильное приложение банка заблокировано в магазине Google Play, поэтому вы можете войти в личный кабинет через браузер (на компьютере или мобильном). Заказать новую цифровую или пластиковую карточку можно здесь https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/.

Ввод данных

ВТБ в Самсунг Пей не только не работает, но и не подключается? Давайте пройдем процесс привязки карты по шагам. Возможно, вы где-то ошиблись, отсюда и возникают трудности?

• Войдите в приложение кошелька и выберите правильную учетную запись (возможно, придется авторизоваться);
• Укажите оптимальный способ подтверждения личности: сканирование лица/отпечаток пальца/ввод кода). Учитывайте, что виды подтверждения могут отличаться в зависимости от технических возможностей устройства;
• Положите карточку на ровную поверхность, убедитесь в том, что освещение достаточно яркое;
• Включите сканирование и наведите камеру на пластик – процесс произойдет автоматически;
• Если по каким-то причинам вы не можете отсканировать данные, введите их вручную. Нужно будет указать ФИ держателя, номер с лицевой стороны, код с обратной стороны и срок действия;
• Примите условия обслуживания и ждите сообщения с кодом идентификации;
• Как только сообщение придет, вбейте код в открывшееся поле;
• Теперь распишитесь с помощью пальца или стилуса. Вот и все, можно пользоваться.

Пожалуйста, не забывайте, что к одному смартфону можно подключить максимум десять банковских карт. Может быть, вы уже превысили лимит – отсюда сложности? Проведите по экрану снизу вверх, чтобы открыть кошелек и посмотреть, сколько инструментов вы уже добавили.

Подключение к сети

ВТБ не работает с Samsung Pay? Хотим напомнить о важном условии подключения. Когда вы привязываете карту к бесконтактному кошельку, необходимо предварительно убедиться в наличии стабильного соединения с сетью.

Без интернета завершить процедуру добавления и подтверждения не получится. Но вот пользоваться смартфоном и оплачивать покупки можно уже без Wi-Fi или мобильного интернета. Деньги все равно спишутся!

Блокировка карты

Разумеется, ваш физический или цифровой носитель ВТБ не будет работать в Samsung Pay, если он заблокирован.

Напомним, блокировку вы можете установить самостоятельно: например, в случае утраты или потери карточки. Самостоятельно же можно отменить блокировку, для этого достаточно войти в личный кабинет банка.

Если вы не смогли разобраться, как разблокировать счет, можно обратиться в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100 24 24 или по номеру 1000. В случае, если разблокировать счет невозможно, вам будет предложено перевыпустить карту. Это недолго, не переживайте!

Помните, что при блокировке счета перестанут работать не только физический носитель, но и привязанные к нему цифровые продукты.

Технические трудности

Во-первых, ни один сервис нельзя назвать совершенным. Ошибки и сбои случаются везде и всюду, поэтому стоит с пониманием отнестись к периодическим проблемам. При необходимости просто обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555 55 55.

Во-вторых, в последнее время спрос на подключение продуктов вырос. Это связано с санкциями – ВТБ в Samsung Pay продолжает работать, но вот Google-кошелек больше недоступен. Многие владельцы корейских смартфонов спешно переходят в новый сервис, отсюда повышенная нагрузка на оборудование.

Если что-то не получилось с первого раза, повторите попытку. Повторите попытку несколько раз – обычно этого достаточно. Также стоит немного подождать, потом попробовать снова. Технические оплошности, как правило, решаются очень быстро.