Телевизор Самсунг не переключает каналы: что делать?

Что делать, если телевизор Самсунг не переключает каналы? Для начала попробуйте заменить батарейки в ПДУ. Если это не помогло, последовательно выполните следующие шаги: попробуйте изменить режим показа и попробуйте переключить телеканал с близкого расстояния. Затем перезагрузитесь оборудование, проверьте MAC-адрес, сбросьте настройки и попытайтесь заново перепривязать пульт, обновите ПО. Если и из представленных вариантов ничего не сработало, то скорее всего неполадки кроются либо в самом пульте либо в телевизоре. И для решения придется обращаться в сервисный центр.

Что делать, если не переключает каналы?

Какие основные причины, почему не переключаются каналы на телевизоре Samsung?

1. Сели батарейки;
2. Загрязнение;
3. Утеряно соединение;
4. Включен режим, в котором не работают определенные кнопки;
5. Механические повреждения ПДУ либо вышедший из строя датчик, отвечающий за прием сигнала;
6. Технический сбой телевизора Самсунг.

Хорошая новость для пользователей, практически во всех ситуациях, когда на телевизоре Самсунг не переключаются каналы, проблему можно решить самостоятельно, без обращения за помощью к специалистам сервисных центров. Итак, что же делать?

Шаг 0

Первое, что нужно делать, если телевизор Samsung не переключает каналы, — это проверить: правильно ли установлены батарейки? А также попробуйте постановить новые. Чаще всего, проблема кроется именно в севших батарейках.

Хотя иногда дело в загрязнении контактов. Попробуйте разобрать устройство и протрите спиртом контакты.

Проверьте переключить устройство через ПДУ с близкого расстояния (буквально 20-30 см) и направляя пульт на инфракрасный датчик (избегая препятствий между ТВ и пультом).

Шаг 1

Если телевизор Самсунг перестал переключать каналы, то возможно дело кроется в том, что у Вас включен какой-то не тот режим. Например, в сервисном режиме (используется для диагностики), каналы не переключаются. Хотя при этом кнопки регуляции звука или для перехода в меню, будут действовать без проблем. А вот клавиши Pause и Play активны только в USB, а разноцветные a/b/c/d только для Smart Hub.

Шаг 2

Если Вам Самсунг Смарт ТВ не переключает каналы, то зачастую проблема легко решается банальным перезагрузкой. Для этого Вам нужно выключить телек, а затем отключить его от питания на несколько минут. После этого можно включать ТВ и проверять работают или нет кнопки, переключают ли клавиши.

Учтите, что если у Вас был подключен One Connect, его также нужно будет отключить.

Шаг 3

Сбросьте настройки телевизора Самсунг до заводских параметров и попробуйте перепривязать пульт к оборудованию. Для сброса на моделях серии R:

• Кликните Menu или Home;
• Перейдите в настройки;
• Откройте раздел «Общие»;
• Зайдите в блок «Сброс»;

• Укажите ПИН-код (стандартная комбинация выглядит как 0000);
• Подтвердите желание сбросить параметры и дождитесь окончания процесса.

После сброса приступаем к процессу новой привязки пульта к Самсунгу. Для этого:

• Включите ТВ кнопкой Power;
• Если ПДУ не подключился автоматически, наведите его на телек и нажмите сразу 2 клавиши Return и Play/Pause. Держите их в нажатом состоянии 3-5 секунд.

Обратите внимание, что расстояние между пультом и телеком Самсунг должно быть не больше 50 см.

После того, как Вы заново привязали устройство, проверьте переключает оно или нет каналы, работают ли кнопки?

Шаг 4

Если проблема не была решена предыдущими шагами и по-прежнему Самсунг не переключает, обновите программное обеспечение. Сделать это можно через интернет либо с флешки (на которую нужно предварительно записать новую версию ПО).

• В настройках откройте раздел «Поддержка»;

• Перейдите в подраздел «Обновление ПО»;

• Тапните «Обновить сейчас»;
• Дождитесь, пока телек проверит наличие свежей версии. И если найдет, подтвердите желание установить ее;
• Дождитесь окончания установки. После чего оборудование самостоятельно выключится и снова включится.

Шаг 5

Удостоверьтесь, что в настройках устройства указан МАК-адрес. Для этого откройте настройки и перейдите в раздел «Поддержка», подраздел «О ТВ/Обращение в Samsung». Если строка с МАК-адресом пустая, либо там стоит комбинации из всех 0 или f, остается только обратиться в сервисный центр.

Шаг 6

Самым последним шагом будет диагностика ПДУ с помощью телефона. Проще всего сделать это с помощью камеры смартфона. Для этого наведите ее на пульт и нажмите клавиши (в случае с Айфоном используйте фронталку). Через камеру Вы увидите, как загорится красный диод.

Если речь идет про Smart Touch Control, инструкция будет следующая:

• Активируйте Блютуз на телефоне;
• Начните поиск доступных устройств;
• Задержите сразу 2 клавиши Return и Play/Pause (они находятся по обе стороны от кнопки с изображением домика);
• После этого на экране смартфоне в списке доступных устройств должен появиться пульт.

В случае если смартфон не позволяет увидеть пульт, то речь может идти о неисправности самого ПДУ. Если же телефон видит, но телевизор не переключает каналы и не реагирует на нажатие, то скорее всего неисправен сам телек.

В самом крайнем случае, Вам ничего не остается, как обратиться в сервисный центр для решения проблемы. Особенно если Вы сами не особо разбираетесь в технике. Неисправности могут быть разные:

1. Фотоприемник, которые передает команды на процессор;
2. Микропроцессор;
3. Засоренные дорожки и тд.

В случае, если телевизор все еще находится на гарантии, то можно рассчитывать на ремонт по гарантии.