Горячая линия UnionPay - номер телефона для помощи в любой ситуации

Для пользователей UnionPay горячая линия — это бесплатный способ решить проблемы с использованием карты. Несмотря на то, что центральный офис находится в Китае, а сеть UP простирается почти на 200 стран, удивительно, что далеко не в каждой стране, где можно пользоваться платежной системой, есть своя служба поддержки. Например, для пользователей Юнион Пей горячая линия в России оказывает помощь по телефону 8-800-800-955-16, если Вы сами находитесь в РФ. Или 810-800-800-95516 — номер в международном формате. Найди полный список номеров телефонов для получения технической поддержки можно на официальном сайте. Где находится для Юнион Пэй горячая линия абонентов и как найти номер различных представительств для оперативного решения проблем? Разберем далее.

Способы связи

Для пользователей Юнион Пэй телефон горячей линии зависит от региона их пребывания. То есть в каждой стране поддержка UnionPay осуществляется по разным номерам. Узнать их можно двумя способами:

1. посмотрите на оборот пластиковой карты. Там всегда размещают номера телефоном службы поддержки на экстренный случай.
2. полный список номеров локальных представительств  в разных странах указан на официальном сайте платежной системы. Для того, чтобы посмотреть телефон UnionPay:

• Перейдите на официальный сайт https://www.unionpayintl.com/;
• В верхнем блоке меню найдите «Центр поддержки»;

• А затем в выпадающем меню сделайте клик по пункту «Call-центр за рубежом»;

• Ориентируясь на местоположение, выберите ту часть света, где Вы сейчас находитесь;
• Пролистайте открывшийся список и найдите в нем свою страну.
• Если в представленном на сайте списке Вы не нашли государство, в которым Вы находитесь, или если Вы звоните, а поддержка Юнион Пэй не отвечает или недоступна, позвоните в центральное представительство. Горячая линия там должна работать постоянно. Звонки в центральный офис можно совершать по следующим номерам телефона: 86-21-95516, + 86-21-20556900, + 86-21-52295600. Но помните, что по сути это звонок на горячую линию в Китай, а значит с Вас может взиматься плата как за международный роуминг.

Учтите, что номера на странице указаны в международном формате.

Так. Если Вы хотите задать вопрос про работу UnionPay в России, телефон для связи с оператором горячей линии — 8-800-800-955-16 либо по телефону +7-495-937-26-94. Если Вы не дозвонились ни по одному из представленных вариантов, попробуйте позвонить в техподдержку банковской организации, которая выдала Вам карту. Как правило, многие вопросы решаются еще на уровне банка. Если и тут ситуация не разрешилась, то придется обратиться в центральное китайское представительство UnionPay, номер телефона мы уже указывали выше. Но повторим еще раз: 6-21-95516, + 86-21-20556900, + 86-21-52295600.

Для представителей бизнеса есть отдельные телефонные линии. Так на территории Российской Федерации набирать нужно: +7-495-213-11-05.

Если вопрос у Вас не очень срочный, то для пользователей UnionPay служба поддержки также осуществляется в письменном формате по электронной почте. Адрес для клиентов из России: russia@unionpayintl.com. Найти список всех электронных адресов для разных территориальные подразделений можно также на официальном сайте в разделе «Связаться с нами» (Contact Us). Обратите внимание, что здесь указаны только те подразделения по миру, где есть официальные представительства, а не просто отдельные пункты горячей линии.

В ситуации, когда Вы не можете дозвониться до горячей линии UnionPay, техподдержка также осуществляется на уровне банка. Номер телефона можно посмотреть:

1. Также на обороте карты;
2. В договоре, который Вы подписывали, когда получали карточку в банке;
3. В мобильном банковском приложении. Здесь же можно написать в чат поддержки, чтобы не висеть на проводе в ожидании ответа от оператора;
4. На официальном сайте банковской организации. Как правило, тут есть все возможные варианты для связи: чат, формы обратного звонка и все контакты;
5. Кроме того, представители банка часто отвечают на вопросы клиентов в соцсетях. Так что можно попробовать и там им написать.

По вопросам Юнион Пей поддержка также может поступить со стороны других пользователей платежной системы. Иногда они могут сказать даже больше, чем официальные представители сервиса. Так что не поленитесь и заранее подпишитесь на всевозможные форумы, а также группы/каналы в соцсетях. Так Вы будете и первыми узнавать самую актуальную информацию и получать возможность задать вопрос про работу платежной системы таким же клиентам, как и Вы. А они ответят Вам исходя из своего личного опыта. Иногда это важнее. Например, это касается работы UnionPay за границей. Реклама и официальные источники уверяют, что почти весь земной шар — зона действия UP. А на деле во многих странах даже снять наличные с карт, выданных российскими банками нельзя. Да и многие магазины не работают с нашими счетами. А вот на форумах об этом пишут в открытую.

Самые активные сейчас — посетители канала в Телеграм «UnionPay в России» https://t.me/unionpayru. Это не официальные представители UP. Но зато информация из первых рук.

Можно также подписаться на группу в ВК «UnionPay в России»: https://vk.com/unionpayru. Но канал будет пошустрее.

А Вы пробовали связаться с горячей линией платежной системы UnionPay? Удалось дозвониться и решить вопрос? Чем всё закончилось? Делитесь в комментариях!