Телефон горячей линии Вестерн Юнион - место, где можно получить помощь

Для клиентов Вестерн Юнион телефон горячей линии свой для каждой страны. Например, в России это 8-800-200-22-32 или +7-495-782-98-22. Кроме того, связаться с техподдержкой можно в чате на официальном сайте или в приложении. А также написать письмо на электронную  почту или реальное письмо в конверте. В Вестерн Юнион техподдержка решает любые вопросы: от проблем с переводами до определения статус отправления и вопросами по графику работы отделений. Так что если Вы клиент Western Union телефон оператора обязательно должен быть записан у Вас в телефонную книжку.

Контакты для связи

Обратиться в службу поддержки WU можно практически любым способом. Вы можете задать свой вопрос оператору хоть письменно, хоть устно. Основные способы для связи можно свести к следующим каналам:

• Телефон поддержки Вестерн Юнион. Номер в каждой стране свой, поэтому лучше всего уточнить информацию на официальном сайте. Например, горячая линия Вестерн Юнион Россия отвечает по телефону 8-800-200-22-32 или по дополнительному номеру +7-495-782-98-22;
• Чаты для связи, которые указаны на офсайте и в мобильном приложении;
• Электронная почта для приема обращений также как и номер отличается в зависимости от государства. В России это russia.customer@westernunion.ru.
• Либо для официальных обращений представлены филиалы в каждой стране, где присутствует WU.

Так как конкретные контакты зависят от страны, где Вы находитесь, то сразу уточняйте информацию на портале westernunion.com.

• В самом низу страницы выберите ту страну, в которой Вы находитесь, если система не смогла автоматически определить Ваше местоположение.
• Там же внизу раздел «Связаться с нами»/»Контакты», кликните по нему.
• На открывшейся странице перед Вами откроются все контакты горячей линии Вестерн Юнион.

Телефон

Проще всего, клиентам Вестерн Юнион позвонить на горячую линию оператору и задать свой вопрос живому человеку. Для этого в каждой стране, где есть представительство WU есть несколько номеров. Например, бесплатный телефон горячей линии Вестерн Юнион Россия 8-800-200-22-32. Позвонив по этому номеру, Вам сначала ответит автоинформатор, который предложит на выбор 3 раздела:

• Нажимайте «1», если у Вас вопрос об услугах WU, пунктах обслуживания либо Вы хотите узнать о программе лояльности;
• Если Вы хотите спросить что-то про онлайн-отправления, то жмите «2»;
• А если Вы столкнулись с фактом мошенничества и хотите сообщить о противоправных действиях, которые совершены третьими лицами, то жмите «3».

После выбора раздела Вам остается дождаться ответа оператора и задать ему вопрос. Будьте готовы к тому, что сотрудник может попросить уточнить какую-то информацию. Например, чтобы проверить статус перевода, Вам нужно будет назвать оператору 10 цифр номера отправления.

Как правило, у Вестерн Юнион номер телефона горячей линии банка, начинающийся на 8-800 далеко не единственный. Есть еще дополнительный способ связи. Например, в России это +7-495-782-98-22. Правда, этот номер не работает круглосуточно. График его работы с 5.00 до 21.00 по Москве.

Обратите внимание, что далеко не во всех странах есть отдельно созданный колл-центр. Если такой отдельной горячей линии нет, то придется обратиться в банки-партнеры. Как правило, в таком случае они решают все вопросы с переводами через WU.

Чат

Телефон службы поддержки Вестерн Юнион далеко не единственный способ, как можно связаться с оператором. Для всех клиентов есть возможность написать в чат поддержки на официальном сайте либо в приложении на мобильном устройстве. Так на официальном портале чат скрывается в правом нижнем углу (иконка в виде значков сообщений). Нажмите на нее и в углу откроется форма для связи с предложением выбрать раздел, который Вас интересует. Выберите один из них, если есть подходящие, или жмите «Чат с агентом», если не видите подходящий вариант.

Электронная почта

Если Вас интересует не только телефон горячей линии Вестерн Юнион, на официальном сайте есть и другие контакты для связи. В том числе и адрес электронной почты. Для России это russia.customer@westernunion.ru. Напишите туда о своей проблеме и ожидайте ответа. Представители компании обещают как можно оперативнее разбирать все письма. Сотрудники техподдержки разбирают их ежедневно с 5.00 до 21.00 по московскому времени.

Почта

Для официальных обращений в каждой стране есть свои представительства. Все их адреса также есть на офсайте. Российским клиентам нужно направлять свои письма по адресу: 125171, Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 в ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток». Но при этом помните, что все заявления лучше всего направлять заказными письмом. Тогда у Вас на руках будет уведомление о доставке адресату.

Какие вопросы решает?

Итак, с какими вопросами и проблемами лучше всего обращаться в горячую линию WU?

1. Когда Вы хотите узнать об услугах, которые оказывает компания;
2. Вам нужно рассчитать сумму к оплате и/или выяснить размер комиссии для перевода в конкретную страну;
3. Вы хотите узнать, где находятся пункты обслуживания клиентов и график работы точек;
4. Вы хотели бы выяснить подробности программы лояльности;
5. Вам нужно проверить статус отправления;
6. Уточнить информацию про верификацию личности.
7. Здесь же можно сделать перевод прямо по телефону.
8. Вы столкнулись с мошеннической деятельностью.

В любом случае, если Вы столкнулись с какой-то проблемой, Вам стоит обратиться на горячую линию WU любым удобным способом.