Современные технологии

Яндекс Станция не распознает голос

Татьяна

18.12.2023

11327

Что делать, если Яндекс Станция не распознает голос? Для начала проверьте действительно ли у Вас включены микрофоны (если индикатор горит красным, значит они выключены, нажмите на кнопку на корпусе), попробуйте подать команду громче и четче, не забывая перед эти позвать помощника, сказав «Алиса». Иногда распознаванию мешают другие объекты, которые находятся рядом, либо слишком громкий шум вокруг устройства. Но если с окружающей средой все в порядке, выполните перезагрузку устройства и переподключите заново точку доступа. Как правило, эти шаги отлично решают проблему, когда Яндекс Станция не распознает голос. Но вдруг ничего не помогает, остается только обратиться в техподдержку. Но обо всем поподробнее дальше.

Причины, по которым не распознает

Причины, почему Яндекс Станция не распознает голос, на самом деле довольно банальны:

Выключенные микрофоны;
Громкость на минимуме;
Неправильная подача команды;
Неправильное местоположение оборудования или очень громкие шумы рядом с динамиком;
Отключение распознавания детей;
Проблемы с интернетом;
Технический сбой;
Выход колонки из строя.

К счастью для пользователей большинство проблем, когда Яндекс Станция не распознает Вас, не срабатывает и тд можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов сервисных центров и операторов горячей линии.

Микрофон

Как это ни странно, но тем не менее, самая популярная причина, почему Яндекс Станция не слышит голос, — это выключенные микрофоны. Для того, чтобы убедиться, что дело действительно в них обратите внимание на индикацию на корпусе. У Лайт и Мини красным горит сама подсветка, а у остальных моделей подсвечивается красным кнопка.

Если микрофоны отключены, неудивительно, что Яндекс Станция не слышит, что Вы ей говорите. Поэтому просто включите их снова, нажав на кнопку с перечеркнутым микрофоном на корпусе.

Громкость

Кроме того, обязательно проверьте уровень громкости. Возможно, что голосовой помощник Вас отлично слышит, распознает и даже что-то отвечает, просто из-за низкой громкости Вы и не понимаете, что все работает отлично.

Команда

Кроме того, если Вы произносите команду, но ничего не происходит, возможно дело в том, как Вы подаете запрос. Не забудьте, что сначала нужно «разбудить» голосового помощника, сказав «Алиса», а только потом произносить, что именно Вы хотите получить. Тогда он сможет распознать, что от него требуется.

Местоположение

Еще одна причина, почему колонка с Алисой не понимает, что Вы хотите от нее, — это ее местоположение. Если случайно что-то положить на колонку, накрыть ее чем-то, поставить рядом какие-то предметы, то прохождение звука будет затруднено. Попробуйте расчистить территорию перед устройством.

Кроме того, возможно Вы слишком далеко находитесь от микрофона или говорите слишком тихо. Либо наоборот в комнате слишком много народа и очень шумно. Попробуйте произнести команду громко и максимально четко. Такой вариант помогает Яндекс Станции распознать запрос и выполнить все максимально точно.

Распознавание детей

В некоторых случаях, когда Яндекс Станция не распознает голос, требует в настройках устройства включить распознавание детей. Сделать это можно в приложении «Умный дом с Алисой» либо через браузер. Приведем на примере программы «Умный дом»:

Откройте программу на смартфоне;
На главном экране тапните по шестеренке в правом верхнем углу;

А затем кликните по блоку «Голосовой помощник (активация, шепот, команды)»;

Передвиньте бегунок в положение «Вкл» в строке «Понимать детей»;

И снова попробуйте подать команду.

Технический сбой

Иногда причиной неисправности может быть банальный сбой. Решается он очень просто — перезагрузкой колонки. Для этого отключите ее от источника питания на 1-2 минуты, а затем снова подключите. Чаще всего, этот простой шаг решает проблему.

Интернет

Зачастую искать неисправность нужно со стороны точки доступа. Это могут быть:

Слабый сигнал в тч и связанный с удаленностью от точки доступа;
Низкая скорость интернета;
Не оплаченный тарифный план на новый месяц;
Перегрузка сети подключенными устройствами и тяжелыми задачами (к примеру, закачкой торрент-файлов);
Некорректные настройки роутера и тд.

Для решения проблемы нужно попробовать переподключиться к сети:

Нажмите кнопку на панели и удерживайте ее течение 5-10 секунд пока не загорится индикатор. Для каждой модели требуется нажатие на свою клавишу. Например:

Для Лайт — Пауза;
Для Макс и устройстве 1го поколения — треугольник в круге;
Для Колонки 2го поколения и Мини — перечеркнутый микрофон.

Затем откройте мобильное приложение «Умный дом с Алисой»;
На экране высветится информация о том, что в округе есть оборудование доступное для сопряжения;
Жмите клавишу «Подключить»;
И выполните шаги, которые появятся в инструкции на экране.

Как вариант, в качестве проверки, если Вы ранее подключались к сети роутера, теперь можно испытать мобильный интернет. Раздав сеть с телефона.

Технические неисправности

Но иногда проблемы кроются куда глубже — в технических неисправностях оборудования. Вариантов тут может быть масса. Но чтобы определиться, что именно случилось, обратитесь в техподдержку разработчика.

Не запоминает голос

Есть и еще одна неисправность, которая мешает многим пользователям, — Яндекс Станция не запоминает голос. В этом случае, прежде всего, удостоверьтесь, что Вы подходите под все условия разработчика:

Опция запоминания доступна только на территории РФ;
В памяти может храниться до 5 человек;
Для распознавания каждого нужно, чтобы у него на телефоне стояло приложение «Умный дом с Алисой». При этом владелец устройства должен разрешить управление оборудованием.

Для того, чтобы Алиса запомнила Вас откройте «Умный дом» и тапните по названию и изображению колонки. На самом верху кликните по пункту «Мой голос». Жмите клавишу «Запомнить». Отключите микрофон на других колонках (если они у Вас есть) и жмите «Дальше». Тапните кнопку «Начать знакомство». Повторите за Алисой несколько фраз.

Если голосовой помощник не запоминает голос, подайте команду «Алиса, забудь мой голос». А затем попробуйте заново записать его в память устройства.