Яндекс Станция не включает телевизор: почему и что делать?

Что делать, если Яндекс Станция не включает телевизор? Прежде всего, убедитесь, что подаете правильную команду (верный вариант, «Алиса, включи экран»). Если с запросом всё верно, последовательно проверьте корректность подключения, настройки HDMI-CEC (если Вы подключали оборудование через провод), а также качество сигнала интернет-соединения. В ситуациях, когда пользователь создавал тандем между техникой, причиной неисправности также может служит отключение опции «Быстрое включение». Конечно, это лишь часть причин, из-за которых могут возникать проблемы. Но обо всем подробнее дальше.

Причины и пути решения

Популярные причины, почему Яндекс Станция Макс не включает телевизор (актуально и для других моделей колонок), условно можно свести к следующим пунктам:

• Неверная команда (примерно год назад разработчики изменили форму запроса, о чем, конечно же, забыли предупредить пользователей);
• Неправильное подключение (не удалось создать тандем, неверно соединили проводом, не до конца воткнули штекер, поврежден кабель либо используется неоригинальный и тд);
• Невыставленные настройки телека HDMI-CEC (актуально для сопряжения с помощью кабеля);
• Слабый интернет (либо его полное отсутствие);
• Не активирована опция «Быстрое включение».

Соответственно и решение проблемы стоит искать последовательно, проверяя гипотезы.

Команда

Проблема с тем, что Яндекс Станция перестала включать телевизор, возникла у многих пользователей тогда, когда разработчики резко сменили голосовую команду. Теперь чтобы активировать ТВ, нужно сказать: «Алиса, включи экран (или монитор)». Не совсем понятным, правда, становится, зачем так путать людей и почему нельзя было предупредить заранее.

Подключение по HDMI

Еще одна частая проблема, почему Яндекс колонка не включает телевизор, — это некорректное сопряжение.

• Первое, что нужно сделать, — это проверить правильно ли Вы воткнули штекер в порты и в тот ли разъем в принципе.
• Убедитесь, что Вы используете оригинальный кабель. Разработчик не гарантирует, что оборудование будет исправно работать со сторонним проводом. Поэтому если Вы возьмете «левый» провод, вполне возможно возникновение ситуации, когда телевизор не видит Яндекс Станцию.
• Внимательно осмотрите кабель на предмет повреждений (заломов, перебитий и тд).
• Проверьте, что порт HDMI на ТВ действующий. Для этого подключите к нему любое другое устройство (например, ноутбук).
• Перезагрузите Станцию. Иногда этого простого шага достаточно, чтобы устранить неисправность. И после перезагрузки все четко работает.
• Еще одна причина, почему колонка Алиса не включает телевизор, — это настройки HDMI-CEC на телеке. Как правило, этот параметр можно найти в разделе «Общие». В некоторых случаях путь будет длиннее, например, на Haier или Xiaomi нужно будет перейти затем в «Диспетчер внешних устройств».  А в ТВ Самсунг в разделе «Общие» открываем «Подключения», а затем «Синхронизация» или «Настройки HDMI» . Активируйте HDMI-CEC.
• Банально далеко не все модели телеков поддерживают подключение. Тут, как вариант, пробовать работать через модуль и создавать тандем.

Тандем

Что еще можно делать, когда Станция Алиса не включает телевизор, если Вы пробовали установить сопряжение через тандем?

• Прежде всего, проверьте правильность подключения. Если тандем создан на экране телека появится иконка колонки. Напоминаем, что для этого Вам нужно открыть приложение «Умный дом с Алисой», тапнуть на главном экране на название и изображение телека, а в списке меню выбрать пункт «Создать тандем».
• Обратите внимание, что для того, чтобы ТВ могло сопрягаться с колонкой и соответственно управляться с нее, нужно чтобы оба устройства были подключены к одной точке доступа.
• При этом для того, чтобы можно было пользоваться и управлять техникой, нужно чтобы качество интернет сигнала было хорошего качества.
• Если Яндекс Станция не включает телевизор LG (или любое другое оборудование), то возможно Вы банально забыли активировать опцию «Быстрое включение». Для этого перейдите в настройки телека и выберите пункт «Настройки устройства». И уже там передвиньте бегунок в положение «Вкл» в строке «Быстрое включение»

Учтите, что «Быстрое включение» с помощью голосовой команды работает только если ТВ выключался с пульта, с помощью команды или через приложение «Умный дом с Алисой».

Интернет

Если Яндекс Станция не включает ТВ, возможно, проблема кроется банально в качестве интернет-сигнала. Проверьте качество и скорость интернета. И решите неисправность с этой стороны. Иногда для этого достаточно просто перезагрузить роутер, иногда приходится вносить корректировки в настройки маршрутизатора и даже обращаться за помощью к провайдеру.

Если совсем ничего не помогло, остается один вариант — связываться с технической поддержкой разработчика.