NFC

Почему Apple Pay не оплачивает покупки: 5 причин и путей решения

Apple Pay не оплачивает, деньги не списываются? Если вы не можете оплатить товар или услугу, стоит подумать о возможных проблемах и сбоях. А о путях решения мы подробно вам расскажем в этом обзоре!

Нет чипа/ чип сломан

Первое, на что стоит обратить внимание, если не работает оплата Apple Pay – это наличие специального модуля для бесконтактной оплаты. Именно NFC-чип отвечает за связь телефона с банковским терминалом и позволяет переводить средства в один клик.

Напомним, какие модели оснащены встроенным модулем оплаты:

Если ваше устройство отвечает требованиям, возможно, модуль сломался. Проверить это самостоятельно не получится – вы рискуете сломать дорогостоящее устройство. Лучше обратитесь в сервисный центр и озвучьте свои опасения.

Небольшой совет. Косвенный признак, указывающий на поломку чипа НФС – это ошибка 56, появляющаяся при обновлении прошивки в Айтюнс.

Еще раз отметим, что самый просто ответ на вопрос, почему не могу оплатить через Эпл Пей – это отсутствие сервиса в модели телефона. Внимательно проверьте, какой именно смартфон вы приобрели.

Следуем дальше? Иногда Эпл Пей не оплачивает из-за проблем с банковской картой, которая привязана к сервису в качестве основного платежного инструмента.

Карта банка

Никак не получается оплачивать через Apple Pay выбранные товары? Стоит проверить, нет ли ошибок со стороны банка. В первую очередь мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Позвоните в офис банковской организации;
  2. Обратитесь к техподдержке через мобильное приложение.

Другой ответ на вопрос, почему не оплачивается через Apple Pay – неправильная привязка карточки. Давайте освежим эти знания?

  • Откройте программу «Валлет» на главном экране;

  • Выбирайте карточку из списка и нажимайте на нее;
  • Снизу появится небольшая иконка с тремя точками;
  • Кликайте, чтобы открыть меню и выбирайте пункт «Удалить карту»;
  • Затем возвращайтесь в основное меню «Валлет» и нажимайте на «+» в верхнем правом углу;

  • Отсканируйте пластик с помощью встроенной карты;

  • Или введите реквизиты вручную;
  • Отправьте запрос нажатием кнопки «Далее»;

  • Дождитесь поступления кода в СМС-сообщении и введите его в нужное поле.

Не оплачивает через Apple Pay на iPhone 6 или другой модели? Стоит внести некоторые изменения в работу операционной системы.

Сбои в ОС

Неполадки в работе сервиса могут быть вызваны небольшими сбоями операционной системы – поэтому мы советуем сделать следующее:

  • Перезагрузите устройство;
  • Откройте «Настройки» и выберите «Основные»;
  • Перейдите к строке «Сброс»;
  • Кликните на кнопку «Сбросить настройки сети»;

  • Вернитесь к основным настройкам и выберите блок «Язык и регион»;
  • Смените язык на английский или поставьте регион Великобритания.

Кратко отметим, если платеж Apple Pay не выполнен – стоит обратить внимание на такие внешние факторы:

  • Руки должны быть сухими;
  • Пальцы не должны иметь видимых повреждений;
  • Если у вас толстый чехол – можно попробовать его снять.

Вы уже тщательно вытерли руки, но Apple Pay не расплачивается? Читайте, что еще можно сделать!

Алгоритм действий

Если вы переживаете и не можете найти ответ на вопрос, почему не проходит оплата через Apple Pay – возможно, алгоритм действий нарушен? Не лишним будет еще раз озвучить инструкцию по оплате с помощью смартфона.

  • Дождитесь появления сигнала на табло терминала;
  • Поднесите телефон на расстояние около 2 сантиметров;
  • Приложите палец к кнопке «Домой» или отсканируйте свое лицо (для последних моделей);
  • Как только на экране смартфона появится оповещение об успешном снятии денег, можно убирать телефон.

Вот и все! Напомним инструкцию для часов:

  1. Поднесите руку с часами к кассовому терминалу;
  2. Дважды кликните на боковую кнопку;
  3. При необходимости введите четырехзначный пасс-код;
  4. Дождитесь вибрации или негромкого звукового сигнала.

Давайте немного покопаемся в настройках устройства – это актуально, если не открывается Apple Pay при двойном нажатии или не считывается отпечаток пальца.

  • Откройте «Настройки» на смартфоне;
  • Выберите блок «Тач Айди и код-пароль»;
  • Введите код проверки;
  • В блоке «Использование» включите тумблер напротив строчки «Эплл Пэй»;
  • Чуть ниже найдите блок «Отпечатки»;
  • Кликните «Добавить» и прикладывайте подушечку, следуя инструкции.

Затем вновь вернитесь в настройки:

  • Отыщите пункт «Валлет»;
  • В строке «Доступ с блокировкой экрана» включите тумблер «Двойное нажаитие «Домой»;
  • Готово!

Теперь, когда все настройки в порядке, а инструкции обновлены в памяти, можно расслабиться. А что делать, если вы сделали все возможное, но у вас все равно не получается оплатить Apple Pay?

Техподдержка

На крайний случай, если не помог ни один из способов, позвоните по номеру службы поддержки 8-800-555-67-34. Или откройте ссылку https://getsupport.apple.com/ и найдите другой способ связи с технической поддержкой.

Мы решили ваши проблемы? Надеемся, больше сложностей с оплатой  у вас не возникнет – ведь теперь вы вооружены множеством полезных знаний, которые помогут самостоятельно избавиться от трудностей.

Apple Pay не оплачивает: 2 комментария

  1. Аватар Лира

    Почему не оплачивает через Apple Pay по отпечатку пальца? Что может быть не так?

    1. Дмитрий Абрамов Дмитрий Абрамов Автор записи

      Откройте настройки и перейдите к блоку Тач Айди. Там вы сможете активировать функцию запроса отпечатка при бесконтактной оплате.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций