Каршеринг

Не закрывается машина Делимобиля: что делать

Татьяна

09.01.2024

Что делать, если машина Делимобиль не закрывается? В этом случае Вам нужно обратиться в службу технической поддержки и сообщить о возникшей проблеме. Лучше и быстрее сделать это по телефонам горячей линии Вашего региона, но есть вариант сделать это в мобильном приложении, нажав на горизонтальные черточки, а затем перейдя в блок «Поддержка» написать письмо. Сотрудники попытаются закрыть авто дистанционно или же оформят выезд специалиста на место. В некоторых случаях операторы предлагают оставить документы под ковриком и идти по своим делам. Кроме того, для большинства моделей предусмотрено ручное закрытие для таких крайних случаев.

Причины и пути решения

Если Вы арендовали авто Делимобиль, а машине не закрывается, — это может стать настоящей проблемой. Особенно если Вы сильно спешите на работу или по другим своим делам. Причина, как правило, кроется в банальном сбое. Для решения есть 2 варианта:

Попробовать закрыть автомобиль вручную, если для модели это предусмотрено.
Обратиться в службу техподдержки, которая и будет подсказывать дальнейшие шаги и скажет: можно уйти или обязательно нужно дождаться специалиста на месте.

Конечно, многие пользователи в сети говорят, что если аренда завершилась, тогда и ждать у тачки смысла никакого, можно просто уходить. Но на деле, если не закрыть Делимобиль, Вам могут потом выставить штраф и даже заблокировать аккаунт за нарушение правил пользования каршерингом.

Так что тогда делать, если не закрывается Делимобиль? В первую очередь, — обратиться в техподдержку. Лучше всего по телефону горячей линии Вашего региона, чтобы быстрее решить вопрос. Но возможно также через мобильное приложение:

В левом верхнем углу тапните по горизонтальным черточкам;

Выберите пункт «Поддержка»;

Жмите «Написать письмо»;

Сделайте клик по блоку «Аренда», чтобы раскрыть список;

А затем кликните «Что-то не так с машиной»;

Опишите проблему.

Дальше Вам остается только дождаться звонка поддержки. Оператор попробует закрыть автомобиль дистанционно. Но если вдруг и у него это не получится, подскажет, как действовать дальше. Зачастую специалисты предлагают оставить документы под ковриком и идти по своим делам. Главное, чтобы аренда была завершена, чтобы деньги дальше не списывались. Если уйти нельзя, придется ждать специалиста. К сожалению, по опыту других пользователей, ждать иногда приходится очень долго.

Как закрыть вручную?

Если Вы арендовали тачку Делимобиль, но не закрывается машина, можно попробовать запереть ее вручную. Эта опция доступна для большинства моделей каршеринга.

Обратите внимание, что все действия производятся после того, как Вы заглушите двигатель. Если это отдельно не оговорено.

Solaris, БМВ 320i

Если не закрывается машина Делимобиль стандартно, тогда пробуйте сделать это ручным способом. Для этого:

Захлопните все двери, за исключением задней левой;
Сядьте на сиденье и нажмите кнопку блокировки на водительской панели;
Выходите и захлопните дверь.
Удостоверьтесь, что всё заблокировалось.

Rapid, Polo, Смарт, Спортаж, Кашкай, Тигуан

Если не закрывается какая-то из этих моделей каршеринга Делимобиль, выполните следующие шаги:

Поверните ключ в замке зажигания на 1 щелчок;
Откройте водительское окно;
Выходите из авто и через открытое стекло поверните ключ обратно;
Жмите кнопку блокировки, а затем закрытия окон и достаньте руку.

Polo VI

Арендовали Поло VI у Делимобиль, а он не закрывается? Попробуйте сделать это вручную!

Поверните ключ на 1 оборот (не заводя);
На Паркинге 5 раз нажмите на педаль тормоза;
Верните ключ обратно и выходите из машины.

Каптюр

Если не закрывается Рено Каптюр, попробуйте эту инструкцию.

Опустите сразу 2 передних окна;
Выйдите из авто и через открытое стекло тапните по кнопке блокировки (она находится над магнитолой);
С водительской стороны закройте пассажирское стекло, а затем и окно водителя;
И быстро доставайте руку.

Фиат 500

Если Вы арендовали у Делимобиль Фиат 500 и пытаетесь завершить аренду, но авто не закрывается выполните следующие шаги:

Селектор АКПП поставьте в положение 1 (Auto) и поднимите стояночный тормоз;
Откройте водительскую дверь;
Включите зажигание;
5 раз нажмите на тормоз. Каждый раз держите педаль примерно 2 секунды и отпускайте буквально на 1 секунду;
После этого сработает аварийка;
Поверните ключ обратно и выходите из авто. Сделать это нужно в течение 1 минуты.