Попал в ДТП на Делимобиле: что делать?
Для пользователей сервиса Делимобиль ДТП на машине каршеринга даже звучит, как страшный сон. Но если авария всё же произошла, не поддавайтесь панике. Переключите коробку на паркинг, поднимите ручник, включите аварийку и обязательно не забудьте выставить знак аварийной остановки (если его нет, подойдет любой другой заметный предмет). После этого звоните 112, чтобы вызвать сотрудников ДПС на оформление ДТП, и 103, если кому-то из пострадавших требуется медицинская помощь. И обязательно поставьте техподдержку сервиса в известность о произошедшем. Теперь можно приступать к фотосъемкам места аварии. Вам потребуется: общий план, положение ТС на дороге, место удара и повреждения транспорта и других предметов. Все подготовленные документы о происшествии отправьте на почту каршеринга: document@delimobil.ru либо в мобильном приложении и привезите оригиналы в офис Вашего города. Дальше остается только дождаться оценки ремонта, о чем вам пришлют официальный документ, где будет прописано, сколько нужно оплатить. Если вы честно признались сервису, что попали в ДТП, не были в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и не ушатали машину в хлам, бояться особо нечего, все машины застрахованы, и санкции ограничены в среднем 50 тысячами рублей (в зависимости от модели авто). В противном случае последствия будут куда более плачевными. Но обо всем подробнее.
Попал в ДТП на Делимобиле: что делать?
Конечно, для всех пользователей Делимобиль авария далеко не самое желанное происшествие. Но тем не менее от нее никто не застрахован. Поэтому лучше быть готовым ко всему, чтобы не поддаваться панике.
Сразу оговоримся. У каршеринга Делимобиль страховка есть абсолютно на все автомобили. Но вот тип страхования определяется во многом выбранным тарифом. Например, если Вы хотие арендовать машину у Делимобиль с КАСКО, тогда готовьтесь к переплате и выбирайте тарифный план «Сказка». Но зато точно будете уверены, что страховка покроет максимум расходов.
А теперь собственно к тому, что делать, если попал в ДТП на Делимобиле?
- Прежде всего, не паникуйте. Ситуацию уже не изменить, остается только смириться и оценивать ущерб.
- Не пытайтесь скрыться с места аварии. Так вы только ухудшите свое положение.
- Поставьте ТС на паркинг, поднимите ручник и врубайте аварийку.
- Аккуратно выйдите из авто (не забудьте убедиться в безопасности такого перемещения) и выставьте знак аварийной остановки. К сожалению, во многих машинах каршеринга его нет, так что сойдет и любой другой достаточно крупный предмет (бутыль омывайки) либо спросите знак у других участников дорожно-транспортного происшествия. Расстояние, на котором нужно выставить обозначение определяется ПДД: 15м в черте города и 40 м за пределами населенного пункта).
- Осмотрите место происшествия, оцените повреждения и есть ли пострадавшие. После чего совершите несколько звонков:
- По номеру 112 вызовите ДПС для оформления протокола. Тут могут быть проблемы: если нет пострадавших и большого количества участников, сотрудники часто отказываются приезжать и просят оформлять европротокол. А уже с ним приехать к ним.
- Если кому-то требуется медицинская помощь, совершаем еще звонок по номеру 103 (вызываем скорую).
- И еще один звонок — в техподдержку каршеринга Делимобиль.
- После того, как всех вызвали, службу поддержки предупредили, пристумаем к фотосъемкам места ДТП. Снимать нужно будет много, в общей сложности потребуется как минимум 12-16 фото.
- Фото места дорожно-транспортного происшествия — общий план ДТП: автомобиль каршеринга Делимобиль и транспортное средство второго водителя (по возможности с номерами). Обратите внимание, чтобы хорошо было видно дорожные знаки, светофоры, разметку и тормозной путь.
- Затем зафиксируйте положение ТС на дороге (сделайте фотографии по ходу движения и против). Опять же желательно, чтобы в объектив попадали номера ТС.
- Также зафиксируйте место удара.
- Отметьте на автомобиле Делимобиль повреждения (все вмятиные, царапины, шваркнутости и сколы). Делайте фото так, чтобы было понятно, что Вы сфотографировали (какая часть авто).
- Если арендованный Делимобиль попал в аварию, а потом от удара задел другие предметы и получил в результате этого дополнительные повреждения, тоже фиксируйте.
- Затем всё тоже самое сделайте со вторым участником аварии.
- Все готовые фотографии нужно отправить представителям сервиса Делимобиль либо на электронную почту: document@delimobil.ru либо через мобильное приложение. Для этого:
- тапните в левом верхнем углу по горизонтальным черточкам;
- выберите «Поддержка»;
- затем клик по строке «Написать письмо»;
- кликните по пункту «ДТП», чтобы открыть выпадающий список, и жмите «Отправить фото документов по ДТП»;
- прикрепите и отправьте изображения.
Кроме того, все документы нужно будет отвезти в отделение каршеринга в Вашем городе в течение 24 часов. Например, офис Делимобиль в Москве находится по адресу: ул. Электрозаводская, 27, стр. 1а
Список документов
Полный список список документов в случае с ДТП:
- Оригинал/копия протокола о совершении административного правонарушения;
- извещение об аварии с указанием данных обеих сторон, обстоятельств и повреждениях ТС;
- оригинал постановления, где указан виновник;
- полис страхования;
- документ, подтверждающий регистрацию арендованного ТС;
- в офисе также заполняется заявление на имя каршеринга.
Последствия
Прежде всего, предупреждаем сразу, что для каршеринга масштабы дорожно-транспортного происшествия не имеют никакого значения. Даже если человек арендовал Делимобиль, поцарапал машину на парковке, это все равно считается ДТП. А значит необходимо поставить в известность техподдержку. Сбегать и надеяться, что следующий пользователь не заметит царапину не стоит. Конечно, возможно Вам повезет. Но если нет, штрафные санкции Вас догонят не только в денежном эквиваленте, но и в виде блокировки аккаунта.
Если же мы говорим про стандартную аварию, то последствия зависят от того, на ком лежит вина за дорожно-транспортное происшествие.
- Если виноват второй участник, то всё просто, ответственность за возмещение ляжет на него. Главное — правильно оформить все документы и передать их в срок в офис каршеринга.
- Если же попал автомобиль делимобиль в ДТП по моей вине, чего стоит ждать? Вам придется:
- оплатить штраф за нарушение ПДД.
- возместить ущерб сервису аренды авто и пострадавшим (если они есть). В случае если Вы арендовали ТС по обычному тарифу, сумма выплат для премиум авто рассчитывается по следующим правилам: если ущерб меньше 100тыс, вы платите максимум 75тыс. Если ущерб превышает 75тыс, то выплата рассчитывается по формуте 75000+25%*на сумму оцененного ущерба. Для прочих авто: если сумма ущерба ничего 70тысяч, то максимально придется оплатить не больше 50тыс, в противном случае расчет идет по формуле: 50000+25%*сумму ущерба.
- Сильно усложняется ситуация, если Вы находились в состоянии опьянения (алкогольного или наркотического). В этом случае Вы:
- оплачиваете штраф 30тыс рублей;
- лишаетесь водительского удостоверения на срок до 2х лет;
- штраф за аварию до 100 тыс. рублей;
- оплатите все убытки в полном объеме;
- можете быть полностью заблокированы в сервисе без права восстановления доступа.
Самое главное: не скрывайте сам факт совершения аварии и полученные повреждения. Если вся информация всплывет, сервис наложит дополнительные штрафы, которые могут вылиться в круглую сумму. А оно вам надо?
