Как отменить перевод СБП и вернуть свои деньги

Как отменить перевод СБП? Если операция еще не исполнена, аннулируйте ее проведение в личном кабинете или обратитесь на горячую линию банка. Сотрудники компании могут в принудительном порядке остановить обработку. Но если транзакция уже прошла, то вернуть ошибочный перевод через СБП, можно только по доброй воле получателя средств. В ситуации, когда он отказывается вернуть деньги на Ваш счет, придется обращаться с заявлением в банк, а оттуда уже идти в суд с обвинением в незаконном обогащении. Как сделать возврат по СБП покупателю и что делать, если Вы столкнулись с мошенничеством? Разберем подробнее дальше.

Как вернуть деньги?

Вопрос с тем, как отменить перевод через СБП, Сбербанк и другие банки, как правило, решают по своему регламенту. Но есть некий общий принцип, как действовать покупателю в этом случае. Прежде всего, Вам нужно определиться со статусом операции.

1. Лучше всего, если транзакция находится еще на стадии обработки. Это значит, что средства пока только заморожены, но еще пока не поступили на счет получателя. В этом случае возврат средств по СБП возможен без лишних нервов и траты времени.
2. Гораздо хуже, если операция уже исполнена и деньги поступили на счет конечного адресата. При таком развитии событий идеально будет, если Вам удастся связаться с получателем и попросить его добровольно вернуть средства Вам. Но вероятность того, что человек откажется, достаточно высока.

Узнать статус, откройте банковское приложение и перейдите в раздел с историей операций. Кликните по нужному переводу и посмотрите информацию о нем.

Итак, можно ли отменить перевод по СБП? Теоретически это возможно. На практике, если средства уже на счету адресата, то ситуация достаточно сложная и самый простой вариант ее решения — обратиться напрямую к получателю.

Летом 2023 года система быстрых платежей объявила о запуске механизма, как вернуть платеж через СБП. Для того, чтобы отменить перевод или скорректировать его, нужно обратиться в банковскую организацию, осуществляющую операцию. Компания будет разбирать каждую ситуацию самостоятельно и принимать решение в пользу той или иной стороны. Но отмечается, что такой механизм будет встраиваться добровольно. Райффайзен, ПСБ, ВТБ, МКБ, Росбанк и еще 130 организаций готовы отменить или скорректировать перевод в течение 15 дней после осуществления операции.

В обработке

Как сделать через СБП возврат денег, если транзакция еще находится на стадии обработки?

1. Самый простой вариант — отменить платеж в личном кабинете банка. Для этого:

• авторизуйтесь в профиле;
• перейдите в раздел, посвященный истории операций;
• найдите нужную транзакцию, которую Вы хотели бы аннулировать;
• убедитесь, что она еще не исполнена;
• нажмите «Отменить» (у каких-то банковских операций не кнопка, а крестик или иконка в виде мусорной корзины) и подтвердите действие.

Кстати, для юридических лиц такой возврат перевода также возможен. Например, в СберБизнес в разделе «Счета и платежи» нужно выбрать пункт «Платежи», а затем включить детальный просмотр. Оттуда можно будет отозвать проведение средств одним нажатием кнопки и подтверждением по СМС.

2. Если у Вас нет времени разбираться с функционалом приложения, то можно обратиться сразу в банк любым удобным для Вас способом. Можно:

• позвонить на горячую линию;
• написать в чат поддержки;
• посетить офис лично.

Исполненный

Но возможен ли возврат по СБП, если платеж уже проведен и исполнен? Чисто теоретически и по букве закона, да. Но на деле так бывает, увы, не часто. Но что делать пользователю и как вернуть деньги по СБП, отправленные через систему быстрых платежей?

• Прежде всего, Вам нужно обратиться к человеку, который получил Ваши деньги, и попросить его добровольно вернуть ошибочно переведенные средства. Возможно, не лишним будет напомнить об ответственности за незаконное присвоение чужих средств. Если Вам повезет, то адресат самостоятельно оформит возврат.
• Если Вам не повезло и человек не выходит на контакт, Вам нужно связаться с банком. Можно это сделать в чате поддержки, но ввиду того, что в договоре со многими банковскими организациями прописано, что они не несут ответственность за ошибочные переводы, то лучше обратиться сразу с заявлением. Приложите распечатки подтверждения факта списания средств с Вашего счета.

Хотим сразу предупредить. Не стоит особо надеяться, что банк пойдет Вам навстречу. Но заявление нам нужно для того, чтобы потом обратиться с заявление в суд.

• Если банк отказывается отменять операцию, то придется обращаться в суд с требованием отменить платеж СБП.

Мошенничество

Еще один вопрос, который волнует многих пользователей: как вернуть деньги, переведенные через СБП, мошеннику? Прежде всего, стоит связаться со своим банком и сообщить о мошеннических действиях. Сделать это можно как по телефону, так и в чате или лично в офисе. Представитель банковской организации заморозит Ваши счета и сориентирует по дальнейшим действиям, как себя вести, чтобы сохранить свои деньги. После этого, Вам нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и требованием завести уголовное дело.

А Вы сталкивались с ситуацией, когда надо отменить перевод и вернуть деньги на счет через систему быстрых платежей? Как решали вопрос?