Приставки

Поменяй ТВ приставку Ростелеком на новую и получи супер возможности!

На форумах и в службе поддержки оператора часто звучит вопрос, как поменять приставку Ростелеком на новую. При решении проблемы многое зависит от целей абонента и наличия оформленной услуги Гарантия+ от провайдера. Ниже рассмотрим каждый из случаев отдельно, поговорим об условиях и актуальности обмена.

Как поменять приставку

Замена приставки Ростелеком на новую может выполняться по гарантии (в случае поломки) или при желании пользователя получить в распоряжение более современное устройство. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как поменять модель на более современную или из-за неисправности

Как правило, абоненты нуждаются в замене приставки Ростелеком на новую для получения дополнительных опций. При этом тратить всю сумму не хочется, ведь можно вернуть часть денег от Ростелеком, а уже после доплатить и заменить тюнер. Такая же необходимость может возникнуть в случае поломки девайса, когда он не работает.

Перед тем как заменить ТВ приставку Ростелеком на другую, необходимо почитать условия договора. В нем может быть оговорено два момента:

  1. ТВ-ресивер передается в пожизненное пользование. В таком случае заменить его просто так не получится. Придется выплачивать полную сумму за новую ТВ-приставку или дожидаться акций со стороны оператора.
  2. В договоре указан период, в течение которого возможна замена ТВ приставки Ростелеком. В этой ситуации провайдер обязан поменять тюнер при наличии на руках абонента подтверждающих покупку документов и акта об исправности девайса. Если компания отказывается принимать устройство, можно обращаться в суд и использовать для защиты статьи из Закона о защите прав потребителя.

Зная, как поменять ТВ приставку Ростелеком, вы можете защитить свои права и сэкономить деньги. В случае отказа оператора перед обращением в суд попробуйте написать претензию в письменной форме и направить ее на имя руководства провайдера. В документе укажите следующие моменты:

  • причины обращения (желание поменять ТВ-приставку на новую);
  • результаты разговора с представителем оператора;
  • суть требования и т. д.

Бумага оформляется в двух экземплярах. Один передается представителю компании Ростелеком, а второй с пометкой о принятии остается у клиента.

Как поменять по гарантии

Ростелеком предлагает клиентам услугу Гарантия+, позволяющую заменить приставку на новую (или другое оборудование) при наступлении страхового случая. К таковым относятся:

  1. Перепад напряжения.
  2. Пожар в здании, удар молнии или взрыв.
  3. Повреждение тюнера работником компании.
  4. Кража и т. д.

Особенности сотрудничества, и как поменять приставку Ростелеком на другую, прописано в договоре между сторонами. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц или 45 рублей в месяц в зависимости от цены ресивера — до или выше 4000 р соответственно.

Чтобы поменять приставку на новую, необходимо сделать следующие шаги:

  1. Звоните провайдеру по телефону 8-800-10-008-00.
  2. Расскажите о выходе из строя аппаратуры.
  3. Получите консультацию у специалиста по дальнейшим действиям.

В назначенные сроки абонент получает новое оборудование Ростелеком.

Условия обмена

При желании заменить тюнер РТ необходимо учитывать и условия обмена. Они также отличаются в зависимости от ситуации — имеется на руках полис страхования от Ростелеком или нет.

В обычной ситуации необходимы следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий покупку приставки.
  2. Акт с информацией об исправности прибора (выдает работник провайдера).
  3. Действующее сотрудничество пользователя с провайдером (пользование услугами).
  4. Отсутствие задолженности.
  5. Подача соответствующего заявления.

При наличии гарантии потребуется:

  • Договор страхования с компаний Ростелеком.
  • Чек о покупке приставки, которую клиент планирует поменять на новую.
  • Документы, подтверждающие наступление гарантийного случая. К примеру, при пожаре это соответствующий акт от пожарных, в случае протечки — копия акта от работника аварийно-диспетчерской службы.

При выполнении всех условий оператор обязан поменять приставку на новую. В ином случае вопрос решается через претензию или путем обращения в суд.

Зачем менять оборудование

Выделяется три причины, почему абоненту Ростелеком может потребоваться замена приставки на новую. Кратко рассмотрим каждую из них:

  1. Неисправность. Замена тюнера может потребоваться при выходе из строя и невозможности пользоваться услугами оператора. Например, если ресивер не работает.
  2. Гарантия. В случае наступления страхового случая девайс можно поменять по условиям договора.
  3. Желание получить дополнительные опции. Цель абонента в расширении возможностей, к примеру, получения доступа к дополнительным телевизионным каналам, улучшения качества изображения и т. д. Или же Вы хотите обновить ресивер до Wink, а Ваше старое оборудование это не позволяет сделать.

Как уже отмечалось, в каждой из ситуаций можно поменять приставку Ростелеком, но подходы и скорость решения проблемы будут отличаться.

Альтернатива

Многие спрашивают, чем можно заменить приставку от Ростелекома, если она вышла из строя и не удается ее поменять у оператора. В таком случае можно напрямую скачать приложение провайдера Wink хоть на компьютер и смотреть сотни каналов в цифровом качестве на ТВ, телефоне и других устройствах после активации услуги. Для установки приложения на телевизоре может потребоваться приставка Смарт ТВ. Так что удобнее всего владельцам LG и Samsung Smart TV. В случае с мобильными устройствами загрузить программу можно с магазинов Play Market или App Store в зависимости от используемого устройства.

В крайнем случае, альтернатива ТВ приставки для Ростелеком — сотрудничество с другим оператором, предоставляющим тюнер бесплатно или в аренду по небольшой цене. Но здесь уже необходимо смотреть на предложения провайдеров в своем регионе.

Зная, как поменять приставку Ростелеком на новую, можно получить исправное оборудование или обновленную модель с дополнительными функциями. Но нужно учесть, что правила и условия замены могут отличаться. Если же провайдер не соглашается поменять устройство, но должен это сделать по закону, можно писать претензию, а в крайнем случае обращаться в суд.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций