Приставки

На экране приставки Билайн ТВ красный крест: это конец?

Одна из самых распространенных ошибок, которой «славится» приставка Билайн — красный крест на экране и невозможность дальнейшего применения устройства. В таких обстоятельствах многие теряются и сразу несут тюнер в сервисный центр. В итоге поломка оказывается незначительной или ее вообще нет. Ниже рассмотрим, почему может появляться красный крест на экране, и что делать, если в устройстве Билайн возникают подобного рода проблемы.

Причины

Сегодня компания Билайн предлагает клиентам несколько видов приставок для просмотра ТВ. Основные варианты: SWG-2001B-A, ZXV10-B860H, Tatung STB3210, Rasse-001, Tatung STB3012 CDA, Motorola VIP2262E, Cisco 2001 и другие. Во всех случаях может произойти ситуация, когда приставка Билайн ТВ показывает на экране красный крест и цифру 1. Причины появления такой проблемы могут быть следующими:

  1. Проблемы с блоком питания.
  2. Сбои в работе ПО.
  3. Неисправность приставки.
  4. Невозможность связаться с сервером.
  5. Ошибки при перезагрузке и т. д.

Во всех случаях необходимо провести диагностику и принять меры по устранению ошибки.

Что делать

Теперь рассмотрим пошаговую инструкцию, что делать, если появляется красный крест в ТВ приставке Билайн.

Диагностика

Для начала определите, каким методом вы подключили приставку. Здесь возможно три варианта:

  1. Напрямую, когда сетевой кабель сразу вставляется в устройство.
  2. Кабель Билайн идет в свитч, а уже после в ТВ тюнер.
  3. Сетевой кабель сначала вставляется в роутер, а оттуда уже в ТВ-приставку Билайн.

Теперь рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Подключение напрямую

Если имеет место первый тип подключения (напрямую), сделайте следующее:

  • Определите наличие видимых повреждений на сетевом проводе.

  • Если они имеются, звоните в службу поддержки по телефону 8-800-700-80-00. Информируйте специалистов, что у вас приставка Билайн показывает красный крест 5 или другую ошибку.
  • Следуйте рекомендациям.

Если осмотр показал отсутствие повреждений, сделайте следующее:

  1. Перезапустите ТВ приставку Билайн. Для этого достаньте питающий провод из розетки или ТВ-тюнера на 5-10 секунд, а после вставьте его обратно.
  2. Дождитесь, пока устройство снова загрузится. Если результата нет, и на экране все равно светится красный крест, звоните в поддержку.

Соединение через свитч

При подключении ТВ-приставки Билайн через свитч обратите внимание на состояние кабелей (сетевого и того, что идет от свитча к тюнеру). Если выявлены повреждения, звоните в техподдержку или пишите на e-mail internet@beeline.ru.

Если видимых повреждений нет, но все равно красный крест горит на экране, пройдите следующие шаги:

  • Перезапустите свитч.
  • Перезагрузите ТВ-приставку.
  • Если это не помогло, достаньте кабель из розетки для каждого из устройств.
  • Дождитесь перезапуска приставки.

Если ТВ Билайн не заработало, а на экране все равно светится красный крест, свяжитесь с поддержкой.

Подключение через роутер

В некоторых случаях ТВ-тюнер подключается через маршрутизатор. В таком случае обратите внимание на состояние соединяющих проводов. Если они повреждены свяжитесь со специалистами, а если целые — отключите оба устройства на 5-10 секунд и включите снова.

Что еще можно сделать

Если на приставке Моторола или другой модели Билайн появился красный крест, обратите внимание на внешний вид ошибки. Здесь возможно два варианта.

Одна точки, три точки с крестом на экране или их вообще нет

Если на экране видна такая картина с красными крестами, сделайте следующее:

  1. Проверьте целостность соединений и коннектора.
  2. Перезапустите приставку. Для этого жмите на кнопку питания и зафиксируйте ее в сработанном состоянии на 10 с до момента зажигания на тюнере трех индикаторов.
  3. Дождитесь запуска приставки.
  4. Если Билайн ТВ не заработало, звоните в поддержку.

Две точки с крестом на экране

При выявлении такой ситуации алгоритм действий будет немного иным. Пройдите следующие шаги:

  • Обратите внимание на то, перепутаны ли блоки питания от коммутатора и приставки.
  • При правильном подключении обратитесь в поддержку.

Дополнительные шаги

Если ничего не помогает, и красный крест не пропадает на телевизоре, подключенном к приставке Билайн, попробуйте еще ряд шагов:

  • Убедитесь, что услуга подключена и оплачена.

  • Поменяйте роутер, ведь, возможно, именно в нем проблема.
  • Подождите какое-то время. Вероятно, что тюнер Билайн не может получить доступ к серверу.
  • Проверьте блок питания. Очень часто появление красного креста на экране свидетельствует о проблемах в питании. Попробуйте заменить или отремонтировать питающий узел.
  • Подключите девайс напрямую, если он был соединен через роутер или свитч. Этот шаг часто спасает при возникновении сбоев в работе приставки Билайн и появления ошибок на экране.

Появление надписей или символов на экране ТВ (в том числе красного креста) — не повод для паники. Это лишь свидетельство ошибки в подключении или иной нештатной ситуации. В таком случае начните с обычной перезагрузки и проверьте исправность проводов. Во многих случаях причина неисправности лежит на поверхности и можно обойтись без обращения в сервисный центр.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций