Samsung

Не работает и не открывается Play Market на Самсунг: что делать?

Выделяется несколько причин, почему не открывается Плей Маркет на Андроиде Самсунг — сбои в работе ПО, конфликт с другим приложением, загрязнение кэша и другие. В таких обстоятельствах важно быстро диагностировать проблему и устранить ее одним из доступных способов.

Неисправности и причины

Пользователи смартфонов нередко жалуются на ситуацию, когда на Самсунге не работает Плей Маркет. Это может выражаться следующим образом:

  • не удается скачать или установить программу/игру;
  • магазин не открывается или не грузится, появляются ошибки;
  • не получается скачать контент (музыку, фильмы, сериалы);
  • невозможно обновить ПО или уже установленные приложения.

Первая мысль в таких обстоятельствах — сделать полный сброс и вернуть смартфон к первоначальным параметрам. Но не нужно торопиться. Для начала определитесь с вероятной причиной, почему Плей Маркет не открывается на Самсунг с Андроид.

Выделим главные обоснования:

  • нет Интернета;
  • сбои в ПО;
  • много старого кэша;
  • проблемное обновление;
  • трудности со входом в аккаунт Гугл;
  • отключен диспетчер загрузок;
  • работает приложение, блокирующее Плей Маркет на Андроид;
  • действие вирусов и т. д.

Вне зависимости от причины, почему не работает Гугл Плей на Самсунге, проблему можно решить. Для этого следуйте приведенной ниже инструкции.

Что делать, если не открывается Плей Маркет на Samsung с Android

Если вам не удается зайти в Play Market на Самсунг с Андроид, начните с проверки Интернета. Если подключение к Сети присутствует, перезапустите телефон. Как правило, такое действие решает многие проблемы с Гугл Плей. Если это не помогло, действуйте по приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш Play Market

Одной из причин, почему не загружается Плей Маркет на телефоне Самсунг, может быть загрязнение кэша смартфона. Для очистки сделайте такие шаги:

  • войдите в Настройки;
  • перейдите в секцию Приложения и оповещения;

  • жмите на кнопку Показать все приложения;

  • прокрутите страницу вниз и найдите Play Market;

  • войдите в раздел Память и Очистить кэш;

  • жмите на кнопку Сбросить данные и Очистить данные.

Перезапустите устройство и проверьте еще раз — открывается магазин приложений или нет.

Установите правильную дату и время

Ошибки в указании даты/времени могут привести к сбоям в работе системы Андроид. Сброс информации может произойти из-за некорректного отключения или изъятия батареи с включенного смартфона (если это предусмотрено). Чтобы задать правильные данные на Самсунг с Андроид, сделайте такие шаги:

  1. Войдите в Настройки.
  2. Перейдите в раздел Система и обновления или Общие настройки.
  3. Войдите в пункт Дата и время.
  4. Выберите правильный часовой пояс или установите тумблер Автонастройка в положение Включено.

Помните, что путь к настройкам может отличаться в зависимости от версии ОС.

Войдите еще раз в Гугл аккаунт

Если Плей Маркет не открывается, причиной может быть сбой идентификации Гугл-пользователя. Для решения проблемы на Самсунг с Андроид сделайте такие шаги:

  1. Войдите в раздел настроек, а там Другие аккаунты.
  2. Перейдите в профиль Гугл.
  3. Жмите Удалить аккаунт.
  4. Перезагрузите смартфон и войдите в Плей Маркет.
  5. Жмите на Существующий и введите данные для входа.

Если магазин на Андроид так и не открывается, перейдите к следующему шагу.

Удалите обновление

Бывают ситуации, когда Play Market перестал открываться после обновления. В таких обстоятельствах нужно удалить последнюю версию ПО. Алгоритм действий такой:

  • Перейдите в Настройки, а далее Приложения.

  • Жмите на Плей Маркет и выберите пункт Удалить обновление.
  • Перезапустите телефон.

Теперь убедитесь, что магазин приложений открывается в обычном режиме. Если ошибка не пропала, переходите к следующему шагу.

Включите Диспетчер загрузок

Одна из причин, почему Плей Маркет не работает на Самсунге — отключение диспетчера загрузки. Это могло произойти случайно, но результат всегда один — ошибка при попытке войти в Play Market на Андроид. Для решения вопроса сделайте следующее:

  • Войдите в Настройки, а там Приложения и вкладка Системные.
  • Перейдите в Диспетчер загрузки.
  • Жмите на кнопку Включить.

После выполнения этих действий перезапускать Самсунг с Андроид не нужно (работа Play Market должна восстановиться).

Убедитесь в совместимости программ

Бывает, что вы установили какую-то программу, и после этого Плей Маркет не открывается. Причиной может быть конфликт софта с Гугл-сервисом. Для проверки версии сделайте такие шаги:

  1. Войдите в раздел Настройки Андроид на Самсунг, а там Приложения.
  2. Найдите установленную программу.
  3. Жмите Остановить и Удалить.
  4. Перезапустите мобильное устройство.

Если после выполнения этих шагов Плей Маркет открывается, значит, причина была в установленном софте. По такому же принципу можно отключить и удалить другие «подозрительные» программы.

Отключите или включите VPN

Включенный ВПН может быть одной из причин, почему не открывается Play Market на Самсунг с Андроид. Выключите эту опцию и проверьте, что телефон входит в магазин Гугл Плей.

Бывают и обратные ситуации, когда для входа, наоборот, необходимо включить VPN. Для этих целей можно использовать специальные приложения, к примеру, Turbo VPN.

Удалите hosts

При наличии прав Суперпользователя войдите в файловый менеджер, а далее удалите файл hosts.txt в директории рут. Будьте осторожны и не трогайте другие системные файлы, чтобы избежать повреждения системы телефона.

Сброс до заводских настроек

Если рассмотренные выше методы не помогли, а Плей Маркет на Самсунг с Андроид все равно не открывается, сделайте сброс настроек. Преимущество способа в том, что смартфон возвращается к первоначальному виду, как при первом включении. Для сброса перейдите в настройки, там Система и обновление, а далее Сброс. Выберите и подтвердите действие. Путь к интересующему разделу может зависеть от версии Андроид и модели Самсунг.

Итоги

Выше мы рассмотрели, почему не открывается Плей Маркет на Андроиде на Самсунг, и как действовать для восстановления работы магазина. Знание этих моментов позволяет устранить причину ошибки и вернуться к нормальному скачиванию приложений. Если ни один из способов не сработал, всегда остается альтернативный вариант — сброс до заводских настроек.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций