Не работает ТВ приставка МГТС: нужны ли супергерои, чтобы спасти вечер

Клиенты провайдера часто теряются в ситуации, когда не работает приставка МГТС. В большинстве случаев они не могут определить неисправность и понять, чем вызвана проблема. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины, и как восстановить нормальную работу оборудования.

Тюнер МГТС не включается

Рассмотрим ситуацию, когда не включается приставка МГТС. Для возвращения прежней функциональности сделайте следующие шаги:

1. Убедитесь в наличии напряжения в питающей розетке.
2. Нажмите кнопку питания на тюнере, если это не сделано ранее.
3. Попробуйте заменить блок питания. Такой шаг актуален в случае, если БП внешний.

Если никакие из приведенных выше шагов не сработали, может потребоваться обмен или ремонт приставки МГТС. Возможно, устройство не работает из-за технической неисправности и выхода из строя какого-то элемента.

Нет подключение к серверу

Распространенная проблема, когда не работает ТВ приставка МГТС, а на главном экране появляется надпись об отсутствии подключения к серверу. Для решения проблемы попробуйте сделать следующие шаги:

1. Проверьте правильность подключения сетевого кабеля. Вы должны убедиться в наличии связи между тюнером МГТС и роутером.
2. Посмотрите состояние провода, соединяющего приставку и маршрутизатор. Обратите внимание на наличие перегибов и иных повреждений.
3. При отсутствии проблем перезапустите маршрутизатор.
4. Перезагрузите оборудование — ТВ-приставку, PLC адаптер, ONT и другую технику.
5. Отключите питание от электрической сети и включите устройство обратно.

Если проблема не устранилась, а приставка все равно не работает, звоните в техподдержку МГТС. Для этого наберите телефон 8-495-636-06-36.

Не показывает каналы

Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:

• Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим.
• Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором.
• Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке. Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video.

• При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.

Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.

Не работает пульт

Выше мы рассмотрели, что делать, если не работает приставка МГТС ТВ, и как вернуть ее работоспособность. Но бывают и более простые ситуации, когда не функционирует только пульт. Здесь многое зависит от модели применяемого тюнера. Выделим несколько вариантов.

Для EKT-DID 7005 и ZTE B700V7 сделайте следующее:

1. Жмите на кнопку МТС для перевода пульта в режим управления ТВ.
2. Обратите внимание на светодиодный индикатор. Он должен мигать при нажатии на соответствующие клавиши.

Для Huawei DN 300:

1. Жмите на ТВ / МТС ТВ на пульте.
2. Обратите внимание на светодиод возле кнопки включения и отключения. Он должен мигнуть один раз.
3. Если лампочка мигнула дважды, кликните кнопку ТВ / МТС ТВ.

Для SLM-282, 292 или 482:

1. Кликните кнопку STB.
2. Жмите на TV для перехода в режим управления.

Также проверьте, чтобы на ТВ был указан правильный источник. Возможно, телевидение не работает из-за выбора неправильного режима. С помощью кнопки Source выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения приставки к ТВ. Об этом упоминалось выше.

Если на пульте нет мигания индикатора, команды не дают результата, а сам ПДУ не работает, поменяйте батарейки. Направляя ПДУ на приставку ТВ, проследите, чтобы между вами и тюнером не было препятствий. Если проблема так и не ушла, сбросьте настройки до заводских установок.

Засыпается или замирает изображение

Бывают ситуации, когда в целом приставка МГТС работает, но изображение пропадает. Если рассыпания длятся не больше двух секунд и происходят не чаще, чем раз в два-три часа, это не проблема. Такое может происходить, если в квартире / доме подключено два и более тюнеров. Вторая причина — подключение устройства через PLC адаптер. Если деградация происходит часто и удерживается продолжительное время, звоните в колл-центр МГТС для получения консультации.

Теперь вы знаете, что делать, если не работает приставка провайдера, какие могут быть причины, и как действовать для устранения проблемы. Если не удается решить вопрос своими силами, свяжитесь с поддержкой оператора.