Приставки

Не работает Ютуб на приставке: куда бежать и что делать?

Проблема, когда не работает Ютуб на приставке, очень неприятна. Ведь смарт приставки как раз и приобретаются для того, чтобы иметь возможность выбора: не смотреть на телевизоре только телевидение. Ютуб, без преувеличения, одна из главных программ для комфортного просмотра видео. С помощью данной инструкции вы сможете восстановить его работу и вновь наслаждаться просмотром.

Предварительные проверки

Если вы только купили устройство и не можете понять, почему не работает Ютуб на ТВ приставке, то выполните первоначальную проверку. Некоторые пункты очень банальны и очевидны, но я всё же советую их выполнить:

  1. Работает ли ваше устройство управления? Может у Вас не работает пульт, мышь, клавиатура или другой девайс. Возможно, заедает какая-либо кнопка, и вам кажется, что проблема в приложении. Но на самом деле это аппаратная неисправность.
  2. Поддерживает ли приставка Ютуб? Для этого на девайсе должна быть операционная система. То есть это должна быть Смарт ТВ приставка. Другие гаджеты, которые принимают цифровой сигнал, в которые можно вставить флешку или которые могут записывать передачи, но на которых нет Смарт ТВ, вам не подойдут.
  3. Подключен ли интернет? Убедитесь в этом лишний раз. Смарт приставки подключаются к сети кабелем либо по WiFi. Проверьте, работает ли ваш домашний интернет.
  4. Установлен ли Ютуб? Если предыдущие пункты выполнены, то зайдите в магазин приложений. Для ОС Андроид это Google Play. И установите сервис. Будьте внимательны – для ОС Android TV нужно установить именно Ютуб для Android TV. Другая версия не будет работать.

Причины неполадок

Когда все предварительные проверки проведены, а Ютуб на смарт приставке не работает всё равно, нужно разобраться в причинах, почему это происходит. Бывает два типа причин: внешние и внутренние. Внешние причины не зависят от вас. Сюда относятся различные блокировки и сбои:

  • Ютуб заблокирован в вашей частной или рабочей сети. Такая блокировка возможна только в случае, если ваш WiFi как-то связан с работой, учёбой или общественным местом, и его настраивает отдельный администратор. Это маловероятная причина того, почему на приставке не показывает Ютуб.
  • Блокировка интернет-провайдером. Иногда из-за сбоя, ошибки или предписания властей это происходит, но это всегда временно. Проверьте работу Ютуб на других гаджетах. Если дело в провайдере, то на них приложение тоже не запустится. Если проблема длится долго, свяжитесь с компанией, которая предоставляет вам интернет.
  • Сбои в сервисах Гугл. Такая неполадка бывает полной или частичной, то есть сервис либо вообще не запускается, либо работает со сбоями. Обычно такие неполадки быстро устраняются. Совет тот же – проверить Ютуб на другом гаджете.

Внутренние причины связаны непосредственно с вашим устройством. Чтобы решить проблему, когда не работает YouTube на ТВ приставке, я рекомендую по очереди проверить все пункты, перечисленные ниже. Зачастую даже небольшая деталь может решить большую проблему:

  • Проверьте, какая операционная система стоит на приставке, и совпадает ли версия Ютуб с ней. На некоторых девайсах, например X92 TV Box, установлен Android. На других, вроде Xiaomi Mi Box – Android TV. Выглядят значки приложения в Плей Маркете одинаково, поэтому легко ошибиться. Но этот нюанс очень важен: YouTube TV не запускается на Smart приставке с обычным Android.
  • Переустановите приложение. Если оно не «вшито» и у вас есть возможность его удалить, то сделайте это. Затем установите заново и войдите в свой аккаунт.
  • Устанавливали ли вы какие-то приложения перед тем, как перестал работать Ютуб на приставке? Если да, то проверьте, не привели ли они к конфликту. По очереди удаляйте их и проверяйте работоспособность программы.
  • Выключите все параллельно работающие программы на приставке, освободите место в её памяти. Возможно, для конкретного видео просто не хватает ресурсов, и когда вы их освободите, проблема будет решена.
  • Плохой интернет: как неправильные настройки сети, так и качество интернета от провайдера могут быть причиной того, почему на смарт приставке не работает YouTube. Проверьте подключение на других девайсах, чтобы убедиться, что проблема не в этом.
  • Очистите кэш приложения. Для Android TV это можно выполнить, открыв Настройки системы, Приложения и открыв там Ютуб. Далее в открывшихся опциях удалите кэш и данные. Повторите эту операцию для Google Play и Google Services Framework.

  • Очистите историю приложения. Это более редкая ошибка, но, если Ютуб запускается, то стоит проверить и данный способ. Откройте приложение, в левом меню перейдите на «Настройки» и удалите данные под значками «Песочные часы» и «Увеличительное стекло».

  • Проблемы с аккаунтом. Выйдите из своей учётной записи Ютуб, а затем войдите снова. Проверьте, запускаются ли у вас другие сервисы Гугл. Если нет, то зайдите на них под другим аккаунтом. В случае, когда не работает только ваша учётная запись, необходимо проверить её настройки – не заблокирована ли она, не выставлена ли защита по типу «родительский контроль». Иногда цифровая ТВ приставка не показывает Ютуб из-за него.
  • Вирусы. Их можно заподозрить в ваших проблемах, если кроме того, что не работает Ютуб, на цифровой приставке есть другие многочисленные неисправности. Перейдите в магазин Гугл Плей и установите один из антивирусов. Просканируйте девайс. Также в данном случае поможет «сброс» из следующего пункта.
  • Программный сбой на гаджете. Поможет сброс к заводским настройкам или перепрошивка. Первое вы сможете выполнить самостоятельно с помощью меню или кнопок на корпусе девайса. Учтите, что при этом будут удалены все внутренние данные. Что касается перепрошивки, беритесь за это, если знаете, что делаете. Иначе лучше обратиться в сервисный центр.

Если проблема, почему перестал показывать Ютуб на приставке, так и не устранена, хотя вы проверили и выполнили все пункты, то придётся выполнить сброс или отдать девайс на диагностику и ремонт. Но в абсолютном количестве случаев, вам удастся исправить неисправность, и всё снова заработает «на полную».

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций