Wi Fi

Ошибка 651 при подключении к интернету через роутер на Windows 7/10: куда бежать за помощью?

Ошибка 651 Windows 7 при подключении к интернету через роутер появляется при услуге PPPoE интернета. В России эту технологию предоставляет целый ряд компаний. Поэтому данная неисправность достаточно «популярна». Она возникает не только в системе Windows 7, но и в «восьмёрке» и в «десятке». О том, как решить эту неполадку, а также коротко о прочих ошибках, я расскажу ниже.

Что означает код 651

Сообщение «ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появляется при использовании так называемого высокоскоростного подключения. На Windows 7 оно выглядит так:

В Windows 10 сообщение модем или другое устройство связи сообщило об ошибке показано следующим образом:

Ваш роутер будет работать, и Вай Фай на девайсах будет также присутствовать. Но связи с интернетом не будет.

Ошибка 651 при подключении роутера или модема означает одну из таких неполадок:

  • неисправность у провайдера;
  • неверные настройки интернета на ПК;
  • ошибочные настройки модема либо маршрутизатора;
  • программный либо аппаратный сбой;
  • плохое соединение сетевого кабеля;
  • блокировка соединения антивирусом.

Как исправить ошибку 651

Возможны два варианта, когда появляется ошибка:

  1. прямое соединение провода с ПК;
  2. соединение через маршрутизатор: ошибка 692 в модеме или в другом устройстве.

При прямом способе нужно удалить соединение на Windows и создать его заново, либо связаться с провайдером. Ниже я подробно расскажу о втором случае. Вы сможете устранить проблему самостоятельно, если будете придерживаться этой инструкции. Как всегда, нужно начать с самых простых и очевидных шагов – возможно, вопрос что за ошибка 651 при подключении к интернету через роутер перестанет вас беспокоить сразу же.

Шаг 1: позвонить провайдеру

Если ранее интернет исправно работал, вы не меняли никаких настроек, но неожиданно возникло окно «ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке Win7», то, вероятнее всего, неполадка возникла не у вас. Не стоит менять настройки Windows и совершать описанные ниже действия. Позвоните провайдеру и сообщите о неисправности 651. Проблема будет устранена без вашего участия.

Шаг 2: простые шаги

Если неполадка не у провайдера, то придётся устранить её самостоятельно. Перед тем, как исправить ошибку модема 651 более сложными способами, проделайте следующее:

  • Перезагрузите Windows. После нового включения соединение будет установлено заново.
  • Перезапустите роутер или модем. Отключите его от электросети и оставьте так на пару минут. Потом подключите его заново. Проверьте работоспособность роутера.
  • Отсоедините провод и аккуратно подключите его назад. Это следует сделать со всеми проводными соединениями: с кабелем, который идёт от провайдера к роутеру и с кабелем, который идёт от роутера к ПК, если вы его используете. Проверьте, что провода плотно входят в разъёмы.

  • Если это первый выход в интернет, то перепроверьте все параметры, сверьтесь с инструкцией провайдера и свяжитесь с ним, сообщив, что у вас 651 ошибка при подключении модема.
  • Если ранее интернет работал, но вы совершили какие-либо действия: установили антивирус, какое-то приложение, или же ОС Windows установила новые обновления, то попробуйте вернуть эти изменения назад. Временно отключите антивирус, удалите новую программу, или откатите обновление через Настройки – Обновление и безопасность – Восстановление – Откат.

  • Перейдите в Центр управления Windows и раскройте окно с адаптерами. Нажимайте на пиктограммы с адаптерами и отключите их, оставив только высокоскоростное соединение либо ваш главный адаптер. Если это поможет и интернет появится, то вы можете включить всё назад, проверяя при этом работоспособность сети.
  • Переустановите драйверы сети: перейдите на сайт производителя вашего оборудования, ноутбука и скачайте официальную версию драйвера.

Шаг 3: настройки роутера

Если простые шаги не привели к решению проблемы, нужно обратиться к маршрутизатору. Ошибка 651 при подключении к интернету через роутер на Windows 8, 7 или 10 не зависит от ОС. Важно помнить такие нюансы:

  1. Подключение по PPPoE проводится исключительно роутером или модемом. Вам не нужно настраивать что-то дополнительное на ПК.
  2. Однако если на ПК настроено высокоскоростное подключение, то вы получите сообщение с кодом 651. Такое соединение следует удалить. Ведь всю работу выполняет роутер.
  3. На самом роутере нужно привести параметры в соответствии с инструкциями провайдера. Зайдите в настройки и отметьте в разделе WAN параметр PPPoE. Далее нужно написать имя, пароль, разрешить автоматическое соединение и установить прочие параметры.

Шаг 4: дополнительные способы

Если предыдущие шаги не сработали, а модем или другое устройство связи сообщило об ошибке Windows 10, то что можно делать – это проверить дополнительные способы ниже. Они помогли некоторым пользователям, поэтому я их привожу в данной статье. Тем не менее, используйте их с аккуратностью. Если это возможно, всё же проконсультируйтесь с провайдером.

  • Сбросьте настройки сети. Во всех версиях Windows достаточно открыть командную строку от лица админа и ввести такие строки:

Перезапустите Windows и заново настройте выход в интернет, если он шёл не через роутер.

  • Ещё один способ – перейти к списку подключений и открыть свойства вашего соединения. Во вкладке Сеть необходимо отключить TCP/IPv6.

  • Добавить новые параметры реестра. Нажмите Win + R и наберите regedit. Перейдите к каталогу реестра со следующим адресом:

Создайте два параметра, нажав правой копкой в пустой области окна. Затем перезапустите ПК:

Другие коды ошибок и как их исправить

Ошибка 651 при подключении к роутеру не является единственной неполадкой, которая может вам помешать. Ниже я кратко опишу другие коды ошибок – что они означают и что стоит сделать, чтобы их исправить:

  • Код 629 – модем сообщил об ошибке «Подключение прервано удаленным компьютером». Этот код означает, что прошлое соединение ещё не завершено. Необходимо повторить его спустя несколько минут.
  • Код 651. Именно об этой проблеме данная статья.
  • Код 678. Нужно проверить провода и их подключение, сетевые драйвера, временно выключить антивирус и фаервол, а также проверить в «Изменение параметров адаптера», не отключён ли адаптер.
  • Код 691 (619) «Доступ запрещен». Перепроверьте данные, которые вы вводите. Повторите попытку ввода через несколько минут или обратитесь к компании.
  • Код 711 «Не удалось запустить службу». Необходимо активировать службы телефонии и удалённого доступа.
  • Код 720 «Попытка подключения не удалась». Возможно, в модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка. Проверьте в свойствах соединения, установлена ли галочка напротив протокола TCP/IP, переустановите драйвера.
  • Код 734. В свойствах данного подключения во вкладке безопасность выберите «Небезопасный пароль».
  • Код 769. Проверьте, включен ли адаптер и, при потребности, создайте подключение заново.
  • Код 815/651. Все решения аналогичны коду 678: проверить кабель, драйвера и антивирус, а также то, включен ли адаптер.
  • Различные коды от 600 до 645 «Произошла внутренняя ошибка Windows» или «Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена». Перезапустите ПК, проверьте его на вирусы, закройте открытые программы.

Итак, теперь вы знаете, что делать, если модем выдает 651 ошибку. Достаточно проверить провода, драйвера, настройки роутера или связаться с обслуживающей вас компанией, как описано в инструкции выше. Как видите, исправить эту и другие неполадки достаточно просто. Вы можете сделать это самостоятельно. Надеюсь, после данной статьи все ваши проблемы с интернетом будут решены.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций