Ошибка при оплате картой Делимобиля

Что делать, если возникла ошибка при оплате картой за Делимобиль? Ввиду того, что каршеринг самостоятельно взимает плату, то скорее всего проблема именно с банковской кредиткой. Проверьте срок ее действия и нет ли блокировок со стороны банка, а кроме того, убедитесь, что средств на балансе хватает, чтобы погасить платеж. Рекомендуем сразу привязать запасной пластик, чтобы не было недоразумений с сервисом аренды авто, которые могут решить, что бы просто не хотите платить и заблокировать доступ к личному профилю. Кроме того, можно обратиться в техподдержку Делимобиль (по телефону горячей линии, в Телеграмм-канале или через мобильное приложение), а заодно и связаться с банком.

Причины и пути решений

Причины, почему оплата не прошла за Делимобиль, достаточно тривиальные и все они связаны с привязанной к каршерингу картой. Как правило, это:

1. Недостаток средств на счету кредитки;
2. Истекший срок действия и необходимость ее замены;
3. Неверно введенные реквизиты (если Вы только добавляете пластик в систему);
4. Блокировки со стороны банковской организации, выдавшей карту;
5. Либо банальные сбои.

Поэтому, конечно, безопаснее, если в систему привязано сразу несколько банковских продуктов для проведения платежей. Но тем не менее, что же делать, если ошибка уже возникла, Вы пытаетесь оплатить Делимобиль, но не проходит оплата?

• В первую очередь проверьте привязку кредитки в системе. Для этого жмите на горизонтальные черточки слева, затем откройте «Настройки» и провалитесь в раздел «Способы оплаты». Посмотрите, что тут привязано и при необходимости добавьте новый банковский продукт или перепривяжите старый. Для этого удалите его из списка, а затем нажмите «Привязать» и введите данные реквизиты.
• Если Вы только пытаетесь добавить кредитку, но возникает ошибка, то скорее всего Вы неверно ввели реквизиты. Проверьте, что всё набрали правильно.
• Удостоверьтесь, что не подошел к окончанию срок действия пластика и нет необходимости в перевыпуске.
• Если возникла ошибка при оплате картой за аренду машины у Делимобиль, также возможно, что Вам банально не хватает денег на счету. Проверьте и пополните баланс.
• Убедитесь, что банк не заблокировал Ваш счет и не наложил каких-либо ограничений. Для этого позвоните на горячую линию банковской организации.
• Бывает и так, что виновником возникновения проблем становится сбой.

Кроме того, для решения проблемы можно обратиться в службу технической поддержки каршеринга. Сделать это можно:

1. По телефону горячей линии Делимобиль в Вашем регионе;
2. В телеграмм-канале (многие пользователи сервиса отмечают, что на настоящий момент это самый оперативный вариант получить помощь);
3. Либо через мобильное приложение. Для этого:

• Слева наверху жмите на горизонтальные черточки;

• Выберите раздел «Поддержка»;

• А затем кликните «Написать письмо»;

• Тапните по разделу «Тарифы, Рейтинг, Подстраховка»;

• И в списке укажите Ваш тариф;
• Подробно опишите проблему и приложите фото и видео с возникшей ошибкой.

А на будущее лучше всего подстраховать себя и добавить еще один счет в «Настройках». Для этого можно использовать даже виртуальные карты.