Плохо работает интернет? Расскажем, как спасти ситуацию!

21.12.2018 2 комментария

Где скорость, почему плохо работает интернет, что с этим делать — вопросы, которые большинству пользователей хорошо знакомы. Несмотря на внушительный список возможных неполадок, чаще всего проблему можно решить самостоятельно. И далее мы расскажем, как это сделать!

#1 Предварительная диагностика

Если вы задались вопросом о том, почему медленно работает интернет, не стоит спешить и открывать сетевые настройки или веб-интерфейс браузера. Первый шаг — это исключить очевидные проблемы.

  • Например, если плохо грузится отдельный сайт, в то время как другие страницы загружаются без проблем — повлиять на это не получится, надо или закрыть страницу, или подождать, пока работа сайта восстановится.
  • Столкнувшись с проблемой, почему плохо работает интернет — мобильный или проводной, стоит вспомнить о дате оплаты и условиях тарифного плана. При минусовом балансе некоторые провайдеры не блокируют трафик, а оставляют минимальные 64-512 Кбит/с. Схожая ситуация бывает, если предоплаченный пакет гигабайт исчерпан.
  • Также стоит попробовать перезагрузить компьютер или телефон — это ещё одна причина, почему плохо грузится трафик.
  • Если на первый взгляд не удаётся определить причину неполадки, то следующим шагом должен стать любой тест на скорость, например, Яндекс.Интернетометр или Speedtest by Ookla. Такие тесты показывают не только реальную скорость входящего/исходящего трафика, но и измеряют пинг (время отклика). Большой пинг — другая возможная причина, почему стал медленно работать интернет, для решения этой проблемы надо обращаться в техподдержку провайдера.

#2 Проблемы с браузером

Следующий вид неполадок — когда торренты и программы работают на нормальной скорости, а страницы в браузере еле грузятся. Очевидно, что проблема в браузере:

  • Скорее всего, установлено и включено расширение для VPN (бесплатное) — его лучше отключать на тех сайтах, где он не требуется. Это позволит не потерять в скорости интернета.

  • Ещё одна возможная причина, почему стал плохо работать интернет — это переполненный кэш браузера. На компьютерах с большим запасом памяти это не вызовет проблем, а вот устройства с ограниченной или переполненной памятью могут потерять в скорости. Чтобы почистить кэш, надо открыть меню «настройки» и найти раздел «История» (в Mozilla Firefox кэш очищается через раздел «Сеть» в настройках браузера). Надо удались весь скопившийся массив данных.

Если это не помогло, можно обновить или переустановить браузер — возможно версия программы устарела, повреждена или не очень совместима с операционной системой ПК.

#3 Плохо работает интернет из-за роутера

Роутер, пропуская через себя домашний трафик, также может стать причиной, почему плохо работает интернет. Пользователю стоит проверить:

  • Сетевые провода к роутеру и от него — нет ли заломов, хорошо ли сидит в гнезде фиксатор коннектора. Возможно, какой-то провод требуется переобжать или заменить.
  • Вспомнить, нет ли у соседей пароля от домашнего WiFi, возможно кто-то чрезмерно использует трафик. Проверить это можно в веб-интерфейсе роутера (в адресной строке браузера набрать 192.168.1.1 или 192.168.0.1).

  • Если компьютер использует трафик по WiFi в многоквартирном доме, то домашние сети соседей могут создавать помехи. В веб-интерфейсе есть возможность выбирать канал WiFi, стоит методом перебора поискать наименее загруженный канал, там же есть возможность изменить пароль от WiFi.

Иногда причиной того, почему плохо работает интернет на телефоне или компьютере в домашней сети, становится устаревшая прошивка роутера. Обновление ПО может решить проблему, но надо учитывать, что, скорее всего, роутер придётся настраивать заново.

#4 Проблемы с компьютером и телефоном в домашней сети

Есть несколько причин, почему медленно работает интернет на компьютере или телефоне, обнаружить их легко.

Основные источники снижения скорости:

  1. Программы (торренты, приложения). Они могут использовать слишком много трафика, оставляя пользователя с маленькой скоростью.
  2. Обновления операционной системы. ОС также может «съедать» трафик за счет регулярных обновлений, к тому же некоторые пакеты из-за ошибок могут загружаться по несколько раз.
  3. VPN. Сервис может использоваться не только как расширение браузера, но и в формате отдельной программы. Суть проблемы — бесплатные и недорогие сервисы VPN не могут обеспечить нормальной скорости, из-за них передача данных часто работает очень плохо. Вот почему стоит выключать VPN, если он не нужен, или не экономить и использовать VPN с высокой пропускной способностью.
  4. Вирусы. Случается, что интернет стал медленно работать, что делать — вопрос популярный и простой — зловредную программу надо найти и удалить. На телефоне вирус легко определяется — передача данных работает, счётчик мегабайт на телефоне показывает расход, оператор снимает деньги за трафик, но пользователь не может выйти в интернет. На компьютере сложнее, но неожиданную пропажу файлов, папок и программ трудно не заметить. Проверка хорошей антивирусной программой пойдёт на пользу устройству, в запущенных случаях потребуется переустановка системы.
  5. Антивирусная программа. Если настройки безопасности слишком строгие, то антивирус ограничивает трафик, чтобы успеть проверить каждый полученный и отправленный килобайт.

Это основные причины, почему плохо работает передача данных в локальной домашней сети. Однако телефоны используют трафик и в мобильных сетях, с которыми также случаются проблемы.

#5 Типичные проблемы с мобильной передачей данных

Со стороны пользователей часто звучит вопрос — что делать, если плохо работает интернет на телефоне?  В первую очередь, надо определить, почему возникла проблема, а затем её устранить:

  • телефон находится в зоне без покрытия интернетом;
  • смартфон не ловит/плохо ловит связь, случился сбой (помогает перезагрузка);
  • сбились или отсутствуют настройки APN;
  • отключен мобильный интернет или включен «режим полёта».

Как видно, всё это легко исправляется.

Почему плохо работает и ничего не помогает?

Почему всё так плохо, всё попробовал, и ничего не помогло — вопросы нечастые, но и такое случается. Это может быть связано с настройками роутера или компьютера.

В такой ситуации лучше позвонить в техподдержку провайдера или мобильного оператора. Большинство более-менее крупных компаний помогают своим клиентам не только настраивать роутер, но и решать любые другие проблемы со скоростью или доступом в интернет.

Таким образом, есть лишь две причины, с которыми пользователь не сможет самостоятельно справиться — поломка оборудования (ПК, роутера, телефона) или проблемы со стороны провайдера. Всё остальное можно исправить самому или с помощью специалистов техподдержки.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Почему плохо работает интернет: 2 комментария

  1. Рина

    А если медленно работает интернет на телефоне от вай-фая на улице возле дома, ему как-то можно прибавить скорости.

    1. ezh

      Рита, здравствуйте. Увеличить зону покрытия можно с помощью ещё одного WiFi роутера, настроенного как репитер (повторитель). Установить дополнительный роутер лучше у окна, которое выходит на нужную сторону.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *