Хонор

После обновления Хонор не ищет контакты в справочнике

После обновления Хонор 10 не ищет контакты? Сбросьте профильные приложения, попробуйте восстановить доступ с помощью переноса данных, экспортируйте и импортируйте информацию телефонной книги. В крайнем случае, вернитесь к изначальным параметрам или обратитесь в службу поддержки. Ниже подробно рассмотрим, какие действия необходимо совершить для решения проблемы.

Причины

Бывают ситуации, когда после очередного обновления смартфон перестает выполнять часть своих функций. В частности, возникает дилемма, почему Хонор не ищет контакты, и что с этим делать. Здесь выделяется несколько основных причин:

  1. Ошибки при создании ПО.
  2. Трудности с профильными приложениями.
  3. Временный сбой.

Во всех случаях может возникнуть ситуация, когда Хонор не видит контакты и не ищет их, а пользователи испытывают от этого дискомфорт

Что делать, если Хонор не ищет номера

Теперь рассмотрим, как действовать, если после обновления возникла подобная ситуация. Здесь можно выделить несколько шагов, на которых остановимся подробно.

Сбросьте профильные приложения

В случае, когда в Honor 10 не работает поиск в контактах, попробуйте сбросить ряд программ. Для этого сделайте следующее:

  • Зайдите в Настройки.
  • Кликните на раздел Приложения и уведомления.

  • По очереди зайдите в утилиты Телефон и Контакты.

  • В обоих случаях жмите на Память, а после этого на Сброс.

Проверьте, что после обновления Хонор вновь ищет интересующие сведения.

Кстати, постарайтесь вспомнить, не удаляли ли вы недавно данные со смартфона. Или может им играл ребенок. Возможно, случайно были удалены лишние записи. Тогда для начала нужно будет восстановить контакты на Хонор, а потом попробовать найти телефон абонента еще раз.

Попробуйте переместить данные на ПК и обратно

Когда в Хонор не работает поиск контактов после обновления, необходима резервная копия контактов на другом источнике информации. Для этого пригодится программа Huawei HiSuite. Для решения проблемы сделайте следующее:

  • Найдите утилиту и установите ее на компьютер / ноутбук.

  • Вернитесь к смартфону Хонор после обновления.
  • Через настройки войдите в раздел Система и выберите подраздел О телефоне.
  • Жмите по номеру сборки до появления информации о том, что вы перешли в категорию разработчиков.

  • Вернитесь в пункт Система и перейдите Для разработчиков.

  • Активируйте пункт Отладка по ЮБС.

  • Перейдите в Настройки Хонор и жмите по Безопасность и Конфиденциальность.

  • Войдите в Еще, а после активируйте разрешение программе доступ к HDB.
  • Подключите с помощью кабеля смартфон к компьютеру / ноутбуку.

  • Включите программу на ПК / ноуте и войдите в Главная.
  • Найдите нужный инструмент и жмите Резервировать.

  • Перейдите в Контакты и Управление ….
  • Удалите их.
  • Скопируйте данные обратно. Для этого войдите в Импорт/Экспорт.
  • Жмите предложение об импорте с SD.
  • Сохраните телефоны в память смартфона из резервной копии.

Этот метод помогает, если Honor не ищет контакты после обновления. В завершение войдите в раздел Контакты и жмите на Еще, после чего в фильтре установите по умолчанию пункт Телефон.

Если под рукой нет ПК, можно воспользоваться другим мобильным устройством. Например, перенести данные с Хонор на Самсунг.

Откатите параметры до первоначальных

При наличии резервной копии не торопитесь ее убирать. Она будет полезной, если прошлые методы не сработали, а Honor все еще не ищет контакты. Сделайте следующие шаги:

  • Убедитесь, что информация находится на накопителе.
  • Отключите смартфон.
  • На мобильном устройстве зажмите кнопки включения и увеличения громкости до появления рекавери меню.

  • С помощью плюса и минуса войдите к Wipe data / Factory Reset.
  • Активируйте действие с помощью ВКЛ.
  • Дождитесь завершения сброса до заводских параметров.
  • Активируйте процесс перезапуска Reboot System Now.
  • Верните все данные, которые ранее были сохранены в другом месте.
  • Копируйте контакты с применением рассмотренного выше пути через Импорт / Экспорт.

После этого проверьте, ищет ли Хонор после обновления контакты. Если ситуация исправилась, не забывайте в дальнейшем синхронизировать устройство или делать резервную копию.

Обратитесь в поддержку

При отсутствии результатов, когда Хонор 10 все равно не ищет телефонные номера после обновления, воспользуйтесь помощью службы поддержки. Для этого перейдите по ссылке hihonor.com/ru/support и запустите онлайн-чат. Как вариант, звоните на горячую линию 8-800-700-16-77.

Работники поддержки часто спрашивают уточняющую информацию. Вам потребуется:

  1. Серийный номер девайса. Для этого зайдите в Настройки, а далее Система, О телефоне и Общая информация.
  2. Номер сборки. Войдите в настроечный раздел, а далее Система и О телефоне.
  3. Версия программы Контакты. В настройках дважды войдите в приложения, жмите на три точки и Показать системные. После этого выберите приложение Телефон и жмите на него.

Также может потребоваться место сохранения контактов и запись с экрана, где показывается возникшая проблема.

Теперь вы знаете, почему после обновления Хонор 10 не ищет контактные данные, и что с этим можно сделать. В комментариях поделитесь своим опытом решения подобной неисправности.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций