Телевизор Самсунг не заходит в приложения и не запускает их

Что делать, если телевизор Самсунг не заходит в приложение? Проверьте наличие подключения к интернету и при необходимости переподключитесь к другой сети. Кроме того, попробуйте перезагрузить ПО, переустановить софт, изменить настройки DNS, а также сбросить Smart Hub или все параметры полностью, а затем обновите прошивку (если она уже устарела). В самом крайнем случае, стоит обратиться к разработчику с вопросом, как можно решить вопрос.

Причины и пути решения

Причины, почему телевизор Самсунг не открывает приложения на ТВ, можно условно свести к следующим популярным блокам:

• Отсутствие подключения к интернету либо очень слабый сигнал;
• Технический сбой;
• Ошибки в работе самой программы или магазина ;
• Конфликт адреса DNS;
• Устаревшая прошивка.

Но главное — многие проблемы отлично решаются обращением к разработчику.

Интернет

Самое первое, что нужно проверить, если на телевизоре Самсунг не запускаются приложения, — это подключение к сети. В идеале сразу попробуйте переподключиться к другой точки доступа. Сделать это можно, как проводным способом (посредством Ethernet-кабелем), так и через Wi-Fi. Для этого:

• На пульте дистанционного управления тапните Home (кнопка с изображением домика);
• Откройте раздел «Настройки» (иконка шестеренки);
• Зайдите подраздел «Общие»;
• Перейдите в блок «Сеть»;

• Кликните «Открыть настройки сети»;

• Укажите тип: беспроводной или кабель;

• В случае соединения через Вай-Фай найдите название точки в списке и введите пароль;
• В самом конце подтвердите установку соединения.

Если все заходит нормально и работает, значит проблема была со стороны поставщика услуг.

Сбой

Еще одна достаточно частая причина, почему телевизор Самсунг не загружает приложения, — это технический сбой. Зато решение очень простое — Вам нужно перезагрузить оборудование. Для этого выключите его с кнопки, а затем отключите от источника питания и выждите 5-10 минут. После чего можно заново включать устройство и проверять. Заходит или нет в программы или по-прежнему не работает софт.

Ошибки

Если не загружаются приложения на телевизоре Самсунг, попробуйте удалить и заново установить программу. Во многих моделях для этого есть даже специальная функция:

• Перейдите в раздел Apps;

• В подразделе «Установленные» подсветите то, в которое не заходит, и удерживайте нажатой центральную клавишу (на некоторых моделях Tools). Держите до тех пор, пока не появится всплывающее меню;
• Тапните «Повторная установка»

• Остается только дождаться окончания операции и проверить работоспособность, заходит или нет.

В крайнем случае, если по-прежнему не запускаются приложения на телевизоре Samsung, может потребоваться сброс параметров всего магазина Smart Hub. В этом случае весь ранее установленный софт удаляется, а вместе с ним и ошибки, и данные.

Тут главное перед тем, как делать сброс, убедиться, что Ваш телевизор сертифицирован именно в России. В противном случае софт может заблокировать. Узнать российскую сертификацию можно по окончанию кода модели (должны быть буквы XRU, иконка ЕАС).

Для сброса Smart Hub:

• Откройте на экране блок «Настройки»;
• Перейдите в раздел «Поддержка»;
• Зайдите в подраздел «Самодиагностика»;
• Тапните по пункту «Сброс Smart Hub»;

• Укажите ПИН-код;
• После окончания сброса перейдите в Apps и дождитесь появления окна с первичными настройками. Жмите Ок;
• Примите условия соглашения;
• Зайдите в свою учетку Самсунг (можно пропустить);
• Галочкой отметьте все те программы, которые Вы хотели бы поставить на телевизор;
• Тапните «Готово» и дождитесь установки.

После окончания попробуйте заходит в софт или нет.

Проблемы с DNS

Еще одна причина, почему в телевизоре Самсунг не включаются приложения, — это конфликт с DNS-сервером. Поэтому лучшим вариантов будет попробовать сменить адрес. Для этого:

• Перейдите в «Настройки»;
• Откройте раздел «Сеть» (иногда он скрывается внутри блока «Общие»);
• Зайдите в «Состояние сети»;
• Тапните «Настройки IP»;

• В строке с DNS выберите ручное заполнение;

• Укажите 8.8.8.8. (77.88.8.8. или 208.67.222.222);
• Кликните «Готово» и Ok для того, чтобы изменения вступили в силу.

В конце обязательно перезагрузите оборудование.

Устаревшее ПО

Что еще можно сделать, если в Самсунг Смарт ТВ не запускаются приложения? Попробуйте обновить программное обеспечение.

• Откройте раздел «Поддержка» в настройках оборудования;

• А там перейдите в подраздел «Обновление ПО»;

• Тапните «Обновить сейчас»;
• Дождитесь, пока система проверит наличие новой версии и предложит ее поставить. После этого подтвердите установку;
• Дождитесь окончания обновления. После чего телевизор самостоятельно перезагрузится.

Сброс

Если не работают приложения на ТВ Самсунг, то можно также сбросить все параметры до заводских установок. Инструкция сильно отличается в зависимости от конкретной модели, приведем в качестве примерадля последних серий и устройств:

• Откройте «Настройки» и переходите в блок «Общие»;
• Кликните по строке «Сброс»;

• Укажите ПИН-код;
• И дождитесь окончания операции.

После чего выставляем все параметры заново, устанавливаем весь необходимый софт и проверяем заходит или нет в программу.

Связь с разработчиком

В конце концов если не открываются приложения на телевизоре Samsung можно обратиться напрямую к разработчику с вопросами. Контакты для связи указываются в карточке софта. Откройте магазин Apps и найдите софт, в который не заходит, и изучите карточку программы. В конце обычно пишутся все контакты.

Кстати, если у Вас не заходит в Smart Hub, то часто проблема кроется в том, что у Вас включен деморежим, вместо домашнего. В таком случае на экране также будут периодически появляется надписи.

Как заходить?

Следующий логичный вопрос: как вообще на Самсунге заходить в приложения? Проще всего делать это через нажатие на домик (Home), а затем переход в Apps. В блоке «Установленные» будет храниться весь софт, который Вы поставили на свой Самсунг. Собственно и запуск можно произвести отсюда же.