Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку и не разориться
Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.
Условия возврата
Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:
- низкое качество услуг;
- неподходящий тарифный план;
- частые проблемы с доступом к ТВ;
- сбои в работе тюнера. Например, часто не работает приставка МГТС;
- выгодные предложения и т. д.
Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:
- Техника исправна, что подтверждено соответствующим осмотром и составленным актом.
- Не установлена несанкционированная прошивка.
- Отсутствие задолженности по оказанным ранее услугам.
- Нет долга по рассрочке с учетом оформленного соглашения.
Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.
При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.
Как вернуть
Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.
Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:
- Приходите в офис компании.
- Предъявите паспорт и договор (в том числе на рассрочку).
- Передайте технику, взятую в рассрочку, для проверки специалисту.
Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.
Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.
Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.
Куда отвезти
Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании. При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента. Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.
Здравствуйте! Пользовались услугами компании ТТК до момента переезда, после чего компания ТТК не может больше предоставлять нам свои услуги из-за отсутствие договора с жилищным комплексом где мы сейчас проживаем,ттак же мы приобрели тв приставку в рассрочку. Имею ли я право не выплачивать долг по рассрочке и вернуть приставку, ведь договор мы рассторгаем не по собственной инициативе
Здравствуйте. Я пользовался услугами ттк пол года но в связи продажи жилья мне нужно сдать приставку и роутер. Мне дают отказ. Что делать?
Я с возвратом бьюсь уже 4 месяца. У них не предусмотрено таких правил.
Указанные условия в договоре выгодны только для компании ТТК, а не для абонентов. И понять это можно лишь тогда,когда пытаешься расторгнуть договор услуг. Самая ужасная компания предоставления услуг.
Здравствуйте я недавно подключила инет ттк но не пользуюсь, когда попросила отключить интернет они просят деньги за ролтор которым я не пользовалась и подсунули мне его а договоре написано что я должна заплатить за него деньги.
Я год и 8месяцев пользовалась ТТК,связь ужасная и как то не обращала внимание и платила им выше обычного.А здесь вообще пропал интернет.я 10 раз вызывала техника,,он так и не приехал.Потом позвонила ,что расторгну договор,а они мне сказали,что я им должна 9000за рассрочку хоть приставка стоит 5500 и что они ее не примут (с ней все нормально)
Здравствуйте, случилась проблема. Переехав на новую квартиру хотела подключить на новый адрес. В пользовании приставка для ТВ и роутер. Долго пыталась подключить с номеров по своему договору, мне ответили свободных портов нет, подключение невозможно. Обратитесь в свободное время в офис для расторжения договора. Мой парень на тот же адрес в этот же день через минуту после моего звонка смог подключить в этот же день ваши услуги. Я ЗВОНИЛА НЕ ОДИН РАЗ И БЫЛИ РАЗНЫЕ ОПЕРАТОРЫ. ПОЧЕМУ не предусмотрен возврат вашей техники??? Почему я теперь должна вам деньги за операторов, которые ничего не озвучивали? И при договоре была тишина. Я очень сильно не понимаю почему не предусмотрен такой вариант событий для возврата? И вообще, впервые слышу про «свободных портов нет, подключение невозможно».
Здравствуйте. Вы как расторгнули договор? Посоветуйте
С этими мошенниками надо жестко, сначала пишите им претензию, а затем в суд и почитайте
Судебный акт: Постановление Арбитражного Суда Восточно-Сибирского округа по делу № А33-25838/2019 от 18.05.2020г
А как написать претензию скиньте пожалуйста ссылку
Хочу вернуть приставки от ТВ. Телевидения взятые в рассрочку, мне отказывают и говорят что у них нет сервисного центра для проверки оборудования и прошло уже 14 дней хотя в договоре ничего об этом не написано