Приставки

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт: это конец?

Одна из самых распространенных ситуаций, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт. В таком случае важно сразу разобраться с причинами, а уже после принимать решение по дальнейшим шагам для устранения неисправности. В статье рассмотрим, что может привести к такой неисправности, что делать, и как вызвать мастера.

Причины

При возникновении рассмотренной неисправности важно понимать, почему не работает пульт от приставки Ростелеком. К основным причинам можно отнести:

  1. Разряженные батарейки.
  2. Продавленные кнопки.
  3. Конфликт между тюнером и ТВ.
  4. Неправильные настройки.
  5. Механическое повреждение ПДУ.

Во всех случаях пульт Ростелеком не реагирует, не прибавляет громкость на приставке и не выполняет другие команды. При этом не нужно торопиться с выводами и бежать в магазин за новым пультом или отказываться и возвращать ресивер провайдеру. Многие проблемы можно решить самостоятельно без обращения к специалистам.

Пути решения

Если вы обнаружили, что пульт от Ростелеком не переключает каналы на приставке, начните с первичной диагностики. На этом этапе важно выяснить, с чем связана проблема: разрядкой батареек или конфликтом с ТВ.

В ситуации, когда ПДУ не реагирует на нажатия, сделайте следующее:

  1. Включите камеру в смартфоне.
  2. Наведите на нее пультом от приставки Ростелеком таким образом, чтобы светодиод вверху «смотрел» на объектив.
  3. Нажмите любую кнопку на ПДУ.
  4. Обратите внимание на наличие сведения лампочки.

Дальнейшие шаги зависят от результатов проверки.

Лампочка не светится

Сначала рассмотрим ситуацию, когда перестал работать пульт от приставки Ростелеком и не реагирует на нажатия, а рассмотренный выше тест показал отсутствие свечения лампочки. В таком случае сделайте следующие шаги.

Замените батарейки

Многие люди паникуют и спрашивают, что делать, если сломался пульт от приставки Ростелеком. Они звонят в поддержку или вызывают мастера с жалобой на то, что ПДУ не реагирует на нажатия. В результате оказывается, что причина банальна — сели батарейки. Пользователя путает тот факт, что телевизор через раз реагирует на пульт или срабатывает при близком поднесении. В любом случае начните с замены батареек.

Проверьте кнопки

Еще одна распространенная причина, почему ТВ приставка Ростелеком не реагирует на команды пульта —  продавленные и, как следствие, нефункциональные кнопки. Несмотря на надежность устройства, оно редко выдерживает сильные нажатия. Как результат, многие кнопки просто продавливаются, перестают реагировать или плохо нажимаются. Для проверки работоспособности клавиш используйте метод, который рассмотрен выше. Таким способом можно вычислить проблемные кнопки и восстановить их.

Светодиод горит

По-иному обстоит ситуация, когда светодиод горит, но пульт Ростелеком не видит приставку. В таком случае необходимо проверить устройство на конфликты и правильность настройки. Лучшие шаги по устранению проблемы, когда ПДУ не реагирует на нажатие, а тюнер даже не включается, рассмотрим ниже.

Установите приставку дальше от телевизора

Бывают ситуации, когда пульт Ростелеком не выключает приставку из-за конфликта и близкого расположения двух устройств. Проблема выражается в том, что тюнер не переключает каналы или не реагирует на любые нажатия. Для решения проблемы разведите приставку Ростелеком и телевизор как можно дальше друг от друга (на расстояние длины шнура) и понаблюдайте за поведением. Если тюнер все равно не реагирует на пульт, переходите к следующему шагу.

Сбросьте оборудование до заводских настроек

Такой шаг полезен, если приставка Ростелеком не выключается с пульта и отказывается выполнять какие-либо действия после ручной установки настроек или внесения правок в параметры. Также такое действие будет полезно при долгом пользовании тюнером и периодическим торможением.

Сделайте следующее:

  1. Подключите устройство к сети.
  2. Нажмите на TV и OK, после чего удерживайте эти кнопки в течение двух секунд.
  3. Дождитесь двукратного мигания светодиода, когда прибор входит в режим программирования.
  4. Введите код 997 и обратите внимание на лампочку (она должна четырежды мигнуть).

Выполните ручную настройку

Одно из решений, как разблокировать пульт от приставки Ростелеком — настроить устройство с нуля.  Для начала сделайте полный сброс по схеме, которая рассмотрена выше.

Далее сделайте следующее:

  1. Жмите на пульте кнопки ОК и TV и удерживайте две-три секунды.
  2. Дождитесь мигания диода, что свидетельствует о переходе к программированию.
  3. Введите код, характерный для вашей приставки. Необходимые данные можно посмотреть в инструкции.
  4. Дождитесь двойного мигания и проверьте, реагируют проблемные кнопки пульта или нет.

Дополнительные методы

В ситуации, когда зависла приставка Ростелеком и не реагирует на пульт от телевизора, попробуйте дополнительные шаги. Сделайте следующее:

  1. Разберите пульт и почистите его от влаги и пыли.
  2. Обработайте плату с помощью влажной салфетки или чистой тряпки, смоченной в алкоголе.
  3. Проверьте качество крепления батареек. Возможно, на устройстве питания просто нет достаточного контакта.

Как вызвать мастера

Когда все шаги испробованы, а приставка Ростелеком все равно не реагирует на пульт, остается вызвать мастера. Это можно сделать тремя путями:

  1. Наберите номер оператора 8-800-10-008-00 и оставьте заявку. После этого дождитесь звонка с информацией о дальнейших действиях.
  2. Войдите на сайт rt.ru, после чего опуститесь вниз и войдите в раздел Обратная связь. Там заполните предложенные поля, а в поле сообщение распишите проблему, мол, тюнер не реагирует на определенные кнопки. Как и в прошлом случае, после обработки запроса с заявителем связывается сотрудник компании для выяснения всех вопросов и назначения времени встречи.
  3. Приходите лично в офис Ростелеком и оставьте заявку. Расскажите о проблеме и попросите помощи у сотрудников компании. Они помогают составить обращение и назначают время приема мастера.

Внешний вид пульта Ростелеком

Компания Ростелеком предлагает клиентам несколько видов ПДУ, которые спешно заменяют друг д руга. Наиболее популярные варианты — прямоугольный (стандартной формы) и пульт с дугообразной верхней частью. Некоторые модели внешне одинаковы, но отличаются только подсветкой.

Функционал

ПДУ Ростелеком в большинстве случаев имеют одинаковый функционал (даже при разном дизайне). Основные опции:

  • Питание: включение и отключение;
  • A/V — переход видеовыхода;
  • TV — режим управления ТВ, включение и отключение экрана ТВ;
  • Меню — переход к главном меню, отображение сведений об информации на носителе;
  • Toggle — переход в игровой режим.
  • Назад — возврат к предыдущему шагу;
  • Кнопки направлений — переход между элементами или открытие дополнительных панелей;
  • ОК — подтверждение действия;
  • Плей/Пауза — начало воспроизведения / Остановка;
  • СН — переход между каналами;
  • Mute — включение / выключение аудио;
  • Последний канал — переключение между двумя последними ТВ-каналами;
  • 0-9 — кнопки с цифрами для выбора каналов или указания цифр для ввода кода.

В зависимости от модели внешний вид может отличаться, но функции почти во всех случаях идентичны.

В ситуации, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт — это не повод для паники. Начните решение проблемы с замены батареек и диагностики. В большинстве случаев может выручить сброс данных и ручная настройка. Если ничего не помогает, всегда можно позвонить по телефону 8-800-10-008-00, получить консультацию или вызвать мастера на дом.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций