Samsung

Что делать, если Самсунг не включается и зависает на заставке - решение

Ситуация, когда телефон Самсунг не включается зависает на заставке Самсунг, может говорить как о временной неполадке, так и о серьёзном сбое. Проблема может быть вызвана недостатком памяти, запавшей кнопкой, поломкой, вирусом, программным сбоем. Чтобы её решить, нужно проделать ряд шагов – от простых к сложным. Возможно, вы сможете запустить аппарат, просто нажав несколько кнопок. О том, что делать, если Самсунг не включается и виснет на заставке, я расскажу в статье ниже.

Почему Самсунг зависает при запуске

Когда телефон включается, он задействует практически все свои системы: батарею, процессор, память, запускает систему и приложения. Поэтому проблема может быть в любой из них. Чаще к тому, что Самсунг Галакси не включается и зависает на слове Самсунг, приводит следующее:

  • сбой системы при перепрошивке или установке рут-прав;
  • неудачное обновление системы;
  • повреждение: удар или попадание жидкости;
  • запавшая кнопка включения или повреждение её шлейфа;
  • конфликт с недавно установленной программой;
  • вирус в системе;
  • недостаток свободной памяти;
  • временный программный сбой.

Как исправить проблему, когда Самсунг зависает на заставке

Если телефон Самсунг не включается и завис на заставке, что нужно делать – это попробовать различные пути решения, простые и посложнее. Главное – это проверить все причины такого поведения аппарата, и часть из них исключить. В результате вы либо решите неполадку самостоятельно, либо будете точно знать, что делать дальше.

Вот что делать, если Самсунг завис на логотипе:

  1. Включите его ещё несколько раз, используя жёсткую перезагрузку.
  2. Полностью зарядите аппарат.
  3. Очистите кэш телефона.
  4. Запустите смартфон в безопасном режиме.
  5. Выполните сброс настроек к фабричным.
  6. Произведите перепрошивку.
  7. Выполните ремонт в сервисном центре.

К каждому из этих действий приведена инструкция ниже.

Способ 1. Жёсткая перезагрузка

Если гаджет зависает на заставке, то для начала попробуйте просто перезапустить его, нажимая на кнопку запуска с разной силой. Если у вас запала клавиша, либо она имеет внутренние повреждения, то с одной из попыток всё может встать на свои места.

Если же девайс не включается, произведите жёсткую перезагрузку: нажмите одновременно выключение и понижение уровня звука. Держите их порядка 10 секунд, пока не начнётся перезагрузка.

Если в смартфоне Самсунг установлена съёмная батарея, откройте крышку и выньте аккумулятор. Через 5-10 секунд вставьте его назад, верните на место крышку и включите телефон. Возможно, то, что Самсунг зависает на заставке, решится после одного из описанных действий, и он включится сам.

Способ 2. Проверить уровень батареи

Почти полностью разряженная батарея иногда тоже является источником того, что на девайсе горит надпись Самсунг и он не включается, зависает на заставке. У вас может выходить из строя батарея или зарядное устройство – например, телефон напишет, что заряжен на 20%, но этого уровня хватает на секунды, и аппарат зависает. Также эта проблема возможна при возвращении с холода. Выполните такие проверки:

  1. Подключите телефон к зарядному устройству.
  2. Проверьте, заряжается ли он.
  3. Проверьте саму зарядку, подключив её к другому девайсу.
  4. Оставьте телефон заряжаться на несколько часов в месте с комнатной температурой.
  5. Снова попробуйте включить аппарат. При необходимости повторите способ 1.

Если проблема решилась на этом этапе и телефон уже не зависает на заставке, то вам всё равно придётся заменить батарею или зарядное устройство.

Способ 3. Очистить кэш

Это простой и безопасный метод, чтобы очистить ошибки на смартфоне. Он не удаляет ваши данные, не стирает программы и учётные записи. Для его активации нужно будет зайти в Recovery Mode:

  • Зажмите в одно и то же время кнопки запуска, повышения громкости и, если они есть, «Домой» или «Биксби». Если их нет, то только указанные две клавиши. Когда ваш телефон циклически перезапускается то, возможно, придётся «поймать» момент, когда он выключен.

  • Как только на экране появится логотип, отпустите включение (но только эту клавишу).
  • Когда увидите меню, отпустите все кнопки.
  • Используя кнопки изменения уровня звука перейдите к пункту «Wipe Cache Partition».

  • Нажмите один раз на включение, подтвердив тем самым выбор.
  • Выберите строку с подтверждением и снова нажмите включение.

  • В Recovery нажмите первый пункт – перезагрузить гаджет.

Если неполадка не устранена, и девайс всё ещё зависает на заставке, то она находится глубже. Проверьте следующие методы.

Способ 4. Запуск в безопасном режиме

Если у вас всё ещё мигает надпись Samsung и телефон не включается, а зависает во время заставки, то есть вариант, что сбой вызвала программа, недавно установленная на аппарате. Это мог быть вирус, а могло быть и нормальное приложение, загруженное из Плей Маркета, но вызвавшее по какой-то причине конфликт. Вам нужно запустить смартфон в безопасном режиме – это режим работы, когда при запуске грузится только «базовый набор» утилит.

Для запуска в безопасном режиме и последующего исправления проблемы выполните такие шаги:

  • Перезапустите телефон, или, если он циклически перезагружается, дождитесь нового цикла.
  • Когда на экране появится лого, нажмите на «понижение звука».
  • Телефон должен включиться в безопасном режиме.

  • Если всё удалось, то удалите последние установленные вами приложения.
  • Обычная перезагрузка снимет безопасный режим, и аппарат загрузится как обычно.

Способ 5. Сброс телефона

Когда другие методы не помогли, и гаджет всё так же зависает после заставки и не включается, то придётся сбросить данные телефона. Это операция удалит всё, что было во внутренней памяти, сбросит все параметры. Информация, записанная на SD-карту памяти, не пострадает.

Перед сбросом убедитесь, что помните пароль от своей учётной записи Гугл. Также попробуйте подключить девайс к компьютеру, а также перейти в безопасный режим, чтобы скопировать и сохранить данные.

Для сброса телефона выполните такие шаги:

  • Нажмите и держите «включение», «повышение звука», а ещё кнопку «Домой» либо «Биксби», если они есть на аппарате. В случае, когда смартфон без остановки перезапускается то, возможно, нужно будет «поймать» момент, когда экран чёрный.

  • Когда возникнет логотип, перестаньте держать клавишу включения.
  • Как только увидите меню, перестаньте удерживать кнопки.
  • Используя регулировку звука как «вниз-вверх», перейдите к записи «Wipe data/factory reset».

  • Нажмите на выключение.
  • Выберите строку Yes и снова нажмите на выключение.

  • После выполнения сброса, перезагрузите устройство, выбрав Reboot system now.

Способ 6. Перепрошивка

В обычной ситуации, если вы сами не прошивали телефон, данный метод лучше не применять. Но, вероятно, проблема, когда Самсунг не загружается дальше заставки, настала именно после попытки его перепрошивки. Если это действительно так, то повторите операцию, либо обратитесь к профессионалам. Сбой при установке новой прошивки – не редкость. Если у вас в этом мало опыта, или же вы не уверены в успехе – доверьте решение задачи сервисному центру.

Способ 7. Ремонт

Если после проделанных действий Samsung Galaxy не включается и висит заставка, то вероятнее всего дело в отошедшем шлейфе, поломке кнопки, контактов, памяти или процессора. В любом случае, решение подобных задач лучше доверить профессионалам. Вам понадобится сервисный центр, чтобы отремонтировать девайс.

Теперь вам известны все шаги, которые нужно пройти, если перестаёт включаться телефон Самсунг и постоянно висит заставка. Надеюсь, что вы быстро разрешите проблему и вернёте девайс к жизни, а в этом вам поможет данная инструкция.

Остались вопросы - спрашивайте!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Эксперты и авторы статей
Дмитрий Абрамов Технический специалист 218 публикаций
Иван Беляев Мастер по настройке интернет-подключения 179 публикаций